Инженер по сопровождению

Мы - геораспределенная команда сопровождения текстового и голосового каналов, отвечающая за бесперебойную связь между операторами контакт-центра и бизнес-клиентами банка. Дивизион «Клиентский опыт и обслуживание» обслуживает более 3,5 млн клиентов, разрабатывает стандарты качества клиентского сервиса и непрерывно улучшает клиентский опыт.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером:

• после отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение побеседовать с ГигаРекрутером в Telegram
• диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры
• ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Чем предстоит заниматься:

• настройкой и поддержкой CI/CD-пайплайнов для обеспечения бесперебойного процесса: Jenkins, Helm, Ansible, BitBucket
• управлением конфигурациями сервисов: Nginx, Kubernetes, Kafka, PostgreSQL
• обеспечением мониторинга доступности и производительности систем: прикладной и инфраструктурный уровни
• внедрением релизов, обеспечением сопровождения систем, устранением, анализом и проведением мероприятий по недопущению инцидентов
• проведение аварийных учений
• отслеживание и управление выполнением целей в зоне ответственности
• автоматизация рутинных операций.

Мы ожидаем, что ты имеешь:

• высшее образование
• опыт работы Инженером по сопровождению от 2 лет
• хорошее знание CI/CD-инструментов: Jenkins, GitLab CI
• опыт настройки систем мониторинга и алертинга: Zabbix, Prometheus, Grafana
• уверенное понимание TLS/mTLS, практический опыт работы с сертификатами
• умение работать с Git.

Будет плюсом:

• умение писать скрипты на Bash/Python или другом языке для автоматизации задач
• умение администрировать Linux
• владение инструментами AI для анализа, генерации и автоматизации.

Работа в Сбере – это:

• гибридный график (минимум 2 дня в неделю в офисе)
• современный офис на Кутузовском пр-кте, 32 с собственным паркингом, столовой, кафетериями, зонами отдыха и спортзалом
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь наставника на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• льготная ипотека и кредитование от Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров.