Заместитель руководителя службы приема и размещения (гостиничный комплекс)

Бизнес-Отель "Red Point" приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде для работы в отеле 4*

Обязанности:

• Прием и размещение гостей в соответствии со стандартами отеля;
• Инструктаж работников СПиР на рабочих местах по вопросам правил и стандартов обслуживания Гостей;
• Контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей;
• Распределение работы между работниками СПиР, координировать ее и ставить производственные задачи;
• Осуществлять контроль деятельности службы размещения и своевременно выявлять отклонения в их работе;
• Обеспечение бесперебойного функционирования отдела, обучение и контроль новых сотрудников, решение текущих оперативных задач;
• Решение проблем гостей в процессе проживания в гостинице, работа в тесном контакте со смежными департаментами для обеспечения качественного сервиса;
• Работа с отзывами гостей;
• Контролировать соблюдение правил постановки на миграционный учет;
• Разрабатывать системы мотивации работников;
• Разрабатывать текущие и оперативные планы работ службы размещения;
• Контролировать обеспеченность службы материально-техническими, информационными ресурсами;
• Предупреждать факты нарушения работниками службы приема и размещения трудовой дисциплины;
• Составлять отчеты о работе СПиР.

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года или супервайзером службы приема и размещения от 1 года;
• Знание программы Opera PMS или Fidelio обязательно;
• Знание законодательства Российской Федерации в сфере туризма и предоставления гостиничных услуг, Правила предоставления гостиничных услуг;
• Образование, соответствующее должности;
• Ответственность и внимательность;
• Желание работать в команде и развиваться.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет;
• График работы 5/2 по 8 ч. (09:00-18:00 или 10:00-19:00)
• Бесплатное питание в служебной столовой;
• Специальные цены на услуги в ГК «RedPoint» и скидки в Клинике «Екатерининской»;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Бесплатная парковка для сотрудников;
• Бесплатное оформление медицинской книжки и ежегодное медицинское освидетельствование;
• Местонахождение отеля рядом с выставочным центром "Экспоград-Юг" ул.Конгрессная, 4, район ТРЦ "Красная Площадь".