Сервис-аналитик системы TOS (менеджер проектов сопровождения)

Солво – аккредитованная IT компания, крупный разработчик программного обеспечения для логистики (своя линейка продуктов) и системный интегратор с опытом более 30 лет в сфере информационных технологий на рынке России, СНГ и других стран. Лидер российского рынка IT решений для автоматизации портов и контейнерных терминалов (TOS), в первой тройке лидеров по складской автоматизации (WMS).

Основные направления бизнеса – автоматизация складов, контейнерных терминалов и портов, консалтинг в логистике, системная интеграция и поставки высокотехнологичного промышленного оборудования для склада и порта.

Мы выполнили более 400 крупных проектов по всей России и за рубежом. Среди наших клиентов крупнейшие мультинациональные компании и холдинги. Компания активно выходит на международные рынки.

Мы в поиске сервис-аналитика системы TOS.

Сотруднику в этой должности предстоит:

Поддерживать эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами компании, а именно:

• Управлять ожиданиями клиентов;
• Вести работу с клиентами компании по развитию системы. Управлять и согласовывать с клиентами планы выполнения задач по разработке ПО, задач по серверной инфраструктуре и т.п.;
• Руководить работой по проектам внутри компании: ставить задачи группам разработки, бизнес-аналитики, тестирования, документации и т.д. Осуществлять контроль над их исполнением;
• Обеспечивать внедрение доработок системы ключевых клиентов в срок с нужным качеством;
• Принимать участие в разработке реализации доработок системы;
• Проводить переговоры разного уровня с ключевыми клиентами, выяснять актуальные потребности в части оптимизации и совершенствования процессов автоматизации, помогать в нахождении наилучших решений;
• Участвовать в маркетинговых активностях компании, формировать лояльность клиентов к бренду;
• Принимать участие в подготовке договоров на оказание услуг и коммерческих предложений.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в службе поддержки на должности менеджера по работе с ключевыми клиентами;

ИЛИ

• Опыт внедрения ПО корпоративного уровня в качестве менеджера проекта;
• Умение поддерживать баланс во взаимодействии между: внимательным отношением к потребностям клиента и отстаиванием интересов компании;
• Знание процессов разработки ПО.

Будет плюсом:

• знание английского языка не ниже уровня В2;
• Знание производственных процессов морских портов и терминалов.

Мы предлагаем:

• Масштабные интересные проекты;
• Работу в экспертной команде, возможности профессионального и карьерного роста;
• Официальное оформление с первого дня работы, «белая» заработная плата;
• Работу в комфортном офисе в районе станции метро «Пионерская», гибкое начало рабочего дня; Гибридный режим работы.
• Курсы английского языка для сотрудников.
• Корпоративные мероприятия.
• ДМС после испытательного срока.