Оператор контактного центра (входящие звонки, без продаж и KPI)

Компания-провайдер услуг связи «Телеплюс» открывает набор в службу клиентской поддержки. Мы ищем ответственного сотрудника, который станет ключевым звеном между технологиями компании и нашими пользователями, обеспечивая качественный сервис на первой линии»

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов (первая линия).

• Консультирование клиентов по услугам и сервисам компании.

• Первичная диагностика неисправности

• Фиксация обращений в системе и, при необходимости, перевод звонка на профильного специалиста.

• Никаких холодных звонков и продаж. Работа только с готовым входящим потоком.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Доброжелательность и желание помогать людям.

• Уверенное владение ПК.

Наши преимущества:

• Стабильность: Фиксированная оплата труда. Вы получаете четко оговоренную сумму за отработанные смены. Никаких «сложных схем» и скрытых вычетов.

• Без KPI: Мы ценим качество общения, а не сухие цифры. У нас нет штрафов за длительность звонка или планов по количеству обработанных заявок.

• Комфортный темп работы: Мы — не крупная федеральная сеть с бесконечным потоком звонков. У нас спокойная рабочая атмосфера. В среднем за 12-часовую смену оператор принимает всего 70–80 звонков. без спешки и стресса.

• Бесплатная адаптация: Мы всему научим! Ввод в работу проходит под руководством.

• Стажировка = работа: С того момента, как вы приступаете к звонкам (стажировка), ваше рабочее время оплачивается в полном объёме.

• Удобный график: Смены по 12 часов (график обсуждается индивидуально, например, 2/2).

• Гибкий подход к оформлению: возможность трудоустройства в штат или работа по договору (ГПХ, самозанятость).

Минимум этапов — быстрый старт. Откликайтесь на вакансию, чтобы познакомиться с компанией. Выход на инструктаж возможен уже на этой неделе.

Анастасия ( отдел кадров) Теле-плюс .