Специалист дежурной смены технической поддержки

60 000 - 90 000 ₽

Рыночная зарплата

СевенТех

Москва

Аэропорт
Динамо
Белорусская

⚡ Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

Визуальный мониторинг: отслеживание технических и бизнес-показателей через дашборды (Grafana, Kibana).
Контроль аномалий и безопасности: оперативное реагирование на инциденты, управление доступностью сервисов в режиме 24/7.
Инцидент-менеджмент:
- Реагирование на входящие алерты и уведомления.
- Оповещение клиентов о сбоях или о проведении плановых работ.
- Делегирование критических проблем профильным командам или инженерам на ночном on-call.
Коммуникации:
- Обработка запросов клиентов (почта, мессенджеры).
- Прием редких входящих звонков от клиентов.

Требования:

Аналитический склад ума: способность быстро соотносить визуализацию с конкретной технической проблемой.
Навыки работы с инструментами коммуникаций (Slack, Zoom, Teams, Jira, Confluence) и helpdesk-системами.
Внимательность к деталям.
Ответственность.
Коммуникабельность: умение спокойно и вежливо общаться с клиентами по телефону и в переписке, в том числе в стрессовых ситуациях.
Английский на уровне B1 (средний).
Опыт работы в службе технической поддержки клиентов.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ и своевременные выплаты заработной платы.
Cменный график, который включает в себя ночные смены.
Возможность полностью удаленной работы при наличии стабильного интернета.
ДМС по результатам прохождения испытательного срока.
Наставничество на этапе стажировки, доступ к учебному порталу компании.
Дружный молодой коллектив, яркие корпоративные мероприятия (включая выездные) несколько раз в год.

⚡ Откликнуться на hh.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

70k

100k

53k

85k

148k

Адрес: Россия, Москва, Хорошёвское шоссе, 32А

Показать на большой карте

Опубликована 4 часа назад

Дежурный диспетчер-логист

70 000 - 80 000 ₽

Рыночная зарплата

Обязанности: Управление курьерской доставкой по МСК Маршрутизация курьеров по МСК Анализ и оптимизация транспортных затрат, расчет себестоимости доставки Анализ межедневных маршрутов и логики маршрутизации Учет заданий и актов курьеров Требования: Оп...

Можно удаленно
Полный день
Опыт от 1 года

Ангиофарм

Москва

8 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Дежурный инженер мониторинга

Чем предстоит заниматься: Мониторинг оборудования и сервисов Диагностика неисправностей системы, поиск причины сбоя Помощь разработчикам при проведении деплоев Своевременное проведение эскалаций Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные ср...