Специалист контроля качества отдела бронирования (Ozon Travel)

По договоренности


Ozon Travel — сервис путешествий в экосистеме Ozon — ищет специалиста по контролю качества, который поможет нам делать клиентский сервис ещё лучше.

Чем предстоит заниматься:

  • Проверять качество работы специалистов, работающих в GDS системах(авиа и ж/д направления);
  • Контролировать корректность операций: возвраты, обмены, оформление доп. услуг, выписка билетов;
  • Проводить оценку качества обслуживания и давать обратную связь Анализировать отчёты и выявлять зоны роста;
  • Участвовать в разработке и актуализации процессов и инструкций;
  • Участвовать в калибровках качества;
  • Подключаться к тестированиям, обучению и развитию команды.

Мы ожидаем:

  • Обязательно опыт работы с GDS системами и знание систем бронирования: Amadeus, Sabre, Sirena;
  • Понимание процессов: выписки билетов, возвратов и обменов, оформления дополнительных услуг.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с NDC (различные авиакомпании);
  • Внимательность к деталям и аналитическое мышление;
  • Ориентацию на высокий уровень клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

  • Формат работы: удалёнка или гибрид;
  • График: 5/2;
  • Официальное трудоустройство;
  • ДМС со стоматологией;
  • Возможность влиять на процессы и качество сервиса.


P.s. Обязательно укажите в сопроводительном письме GDS системы, с которыми вам доводилось работать.


Поделиться:

Опубликована 21 час назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX
Ozon Travel — сервис путешествий в экосистеме Ozon — ищет специалиста по контролю качества, который поможет ... Чем предстоит заниматься: Проверять качество работы специалистов, работающих в GDS (авиа и ж/д направления ... зоны роста; Участвовать в разработке и актуализации процессов и инструкций; Участвовать в калибровках качества ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании OzonOzon
  • Тверь
3 дня назад
Крупнейший Российский дистрибьютор электротехники Ассоциация "Русский Свет" приглашает на работу IT-специалистов ... Лучшие специалисты по IT- направлениям со всего мира привлекаются в компанию на обучение сотрудников ... Подготовка тестовых данных; Составление документации по итогам тестирования ПО и размещение в системе контроля ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Компания Русский СветКомпания Русский Свет
  • Тверь
21 час назад
60 000 - 90 000 ₽
Рыночная зарплата
... достойный уровень дохода (фиксированная часть 28 500 gross + ежемесячная премия, зависит только от объёма и качества ... , Ростелеком, Wildberries, Т-Банк, оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, начинающий специалист ... , специалист поддержки в чатах ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании OzonOzon
  • Тверь
2 дня назад
от 91 000 ₽
Выше средней на 21%
Задача специалиста — не просто разобраться в документах, а принимать решения, за которыми стоит реальная ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Т-БанкТ-Банк
  • Тверь
2 дня назад
С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Ренессанс cтрахование, ГруппаРенессанс cтрахование, Группа
  • Тверь
21 час назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.