Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности

• Изучение системы с изучением технических особенностей;
• Проведение консультаций пользователям системы;
• Анализ обращений;
• Общение с командой разработки.

Требования

• Эффективные коммуникативные навыки, способность к самоорганизации;
• Аналитический склад ума;
• Грамотный русский язык, способность ясно и четко излагать свои мысли;
• Желание учиться и находить решения возникающих проблем;
• Способность самостоятельно проводить взаимодействие с коллегами в рамках проектной команды.

Желательно

• Опыт работы с Jira, Confluence, Naumen Service Desk;
• SQL, командная строка (PowerShell), БД и знание Битрикса (пройденные курсы)

Условия

• Работа в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе
• Гибридный формат работы м.Тульская;
• Официальное оформление и все гарантии в соответствии с ТК РФ;
• ДМС со стоматологией и чекапом после испытательного срока;
• Корпоративные скидки от партнеров BestBenefits;
• Электронная библиотека Альпина;
• Профильные курсы, сертификация за счет работодателя.