Менеджер по работе с клиентами

От имени основателя «Онлайн Групп» Евгения Шишкина

Приветствую, я Евгений. Давайте сразу без воды.

Коротко о том, чем мы занимаемся

Мы — федеральное рекламное агентство. К нам приходят клиенты из разных городов страны: мелкий, средний и крупный бизнес. Примерно 800 - 1000 обращений в месяц. Мы помогаем размещать рекламу практически везде — всё зависит от задачи и возможностей клиента.

Наша ежедневная работа выглядит так:

• понять потребность клиента;

• подготовить и отправить коммерческое предложение;

• после подтверждения — согласовать и забронировать рекламное место / время с подрядчиком (или несколькими);

• подготовить документы, получить оплату, запустить кампанию;

• контролировать ход размещения, отчитаться, подписать закрывающие документы;

• взять клиента в работу и продолжить сотрудничество.

Вот так живут мои коллеги. Если вы с легкостью поняли, чем мы занимаемся, — значит у вас есть опыт работы в подобной компании, и с этого момента вы нам уже подходите. Читайте дальше, обращайте внимание на детали.

Если же из описания выше вы не поняли нашу специфику — у вас нет опыта в таком формате. Сразу огорчу: сейчас мы готовы брать в команду только людей, которые уже понимают, что и как нужно делать.

Мои ценности

• Я ценю прозрачность. И снаружи (с клиентами и партнерами), и внутри (с командой). Мы на 100% честны с теми, с кем работаем. Нам не нужны деньги, заработанные через обман или получестные схемы.
• У нас простая и понятная система финансовой мотивации (о ней чуть ниже).
• И еще: нельзя стоять на месте. Я сам постоянно совершенствуюсь и жду этого от команды.

Команда

Мы живем в разных городах: Санкт-Петербург, Краснодар, Первоуральск, Тюмень, Нефтекамск, Находка, Новочебоксарск и еще десяток точек на карте. С 2020 года работаем удаленно, и обратно в офис уже не вернулись.

Про таких, как мы, говорят «слаженный коллектив». Текучки практически нет: многие работают больше трех лет, кто-то — больше семи. Это значит, что мы нашли друг друга. И теперь нам важно найти такого же человека: с похожими ценностями и подходом к работе. Это база. Всему остальному можно научить.

Поэтому предупреждаю сразу: отбор будет серьезный. Мне и команде не нужны случайные люди. Мы ищем лучших, максимально похожих на нас. Мы не ограничены временем, так что запасаемся терпением и верой в лучшее и ждем, пока вы откликнетесь.

Условия работы

Да, мы работаем дистанционно, но это не свободный график. Все мои коллеги оформлены в штат и работают с 9 до 18 по будням, с часовым перерывом на обед.

Теперь о главном, о чем многие спотыкаются.

У клиентских менеджеров нет оклада. Только проценты.

Я знаю: не все готовы так работать. Особенно если вы всю жизнь были на окладе, проценты часто пугают. И это нормально. Но я еще раз напомню: нам нужны люди, которые уже имеют опыт работы в нашем формате.

Оклада нет, зато вы можете заработать 877 108 рублей в месяц. Этот рекорд из 2025 года пока никто не побил. Возможно, это будете вы.

Но справедливости ради скажу и другое: если у вас нет серьезной финансовой мотивации, экспертности в рекламе и сильных навыков в продажах, то такой специалист может рассчитывать на 50 000–70 000 рублей в месяц. У каждого свой уровень, и это тоже неплохо.

Если вы амбициозны и хотите развиваться — я помогу это реализовать. Так же, как мы сейчас делаем внутри команды.

Что нам важно

• Желание найти спокойное, надежное место, где вы сможете быть собой и раскрыть свои сильные стороны.

• Отдельное рабочее место: быстрый компьютер, интернет, смартфон.

• Опыт работы дистанционно. Это важно.

• Опыт работы в рекламном агентстве, где есть клиенты и подрядчики. Без этого — не сложится.

Как будем входить в должность

Стажировка — 1 неделя. Роль: помощник клиентского менеджера.

Испытательный срок — 1 месяц. Роль: помощник клиентского менеджера / клиентский менеджер.

Напоследок — честно

Отнеситесь серьезно к выбору работы. Если вас что-то смутило или вы не уверены — не откликайтесь. Ищите ту вакансию, которая вам по душе.

А если прочитали и почувствовали: «это мое», — не сомневайтесь. Я буду рад пообщаться.