Старший специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры.
• Самостоятельное решение задач технической поддержки (1–2 линии).
• Управление работой помощника: постановка задач, контроль их выполнения, наставничество.
• Взаимодействие с руководством: отчетность, трансляция задач и требований команде.
• Анализ инцидентов, разработка и оптимизация процессов техподдержки.
• Ведение документации (инструкции, база знаний).
• Администрирование корпоративных сервисов и ПО (Active Directory, VPN, почта, офисные приложения и др.).
• Установка, настройка и поддержка операционных систем семейства Windows, а также периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ).
• Настройка и администрирование локальных сетей.
• Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования и программного обеспечения.
• Консультирование пользователей по вопросам использования техники и ПО.
• Организация резервного копирования и восстановления данных.

Требования:

• Оконченное техническое образование.
• Опыт работы в IT-техподдержке от 3 лет, включая наставничество или руководство
• Уверенное знание операционных систем Windows и офисных приложений.
• Понимание принципов сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, DHCP и др.).
• Опыт ремонта компьютеров и ноутбуков на уровне замены компонентов.
• Навыки настройки и устранения неисправностей периферийного оборудования.
• Знание оборудования MikroTik.
• Опыт администрирования сетей на базе Windows Server (Hyper-V, Active Directory, RDS и т.д.).
• Опыт работы с 1С: заведение пользователей, назначение прав.
• Умение объяснять сложное простым языком и контролировать выполнение задач.
• Ответственность, инициативность, пунктуальность, аккуратность и коммуникабельность.
• Грамотная речь и умение работать с пользователями.

Условия:

• График работы: с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30.
• Основное место работы: БЦ "Маяк" (Лермонтовская/Соборный).
• Официальное трудоустройство.
• Работа в стабильной компании с дружным коллективом.

Что мы предлагаем:

Возможность профессионального роста и развития в сфере IT.

• Работа в современном офисе с комфортными условиями.
• Поддержка и обучение от опытных коллег.