Оператор call-центра

Присоединяйтесь к команде профессионалов в сфере медицинского сервиса!

Вас вдохновляет помогать людям и вы умеете находить подход к каждому? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и отзывчивого оператора call-центра для работы в современном медицинском центре.

Ваши задачи:

• Принимать входящие звонки от пациентов и консультировать по услугам центра.
• Записывать пациентов на прием к врачам и диагностические процедуры.
• Исходящие обзвоны: подтверждение записи, напоминание о визите, информирование об акциях.
• Оперативно и корректно обрабатывать обращения, помогать в решении возникающих вопросов.
• Вносить и актуализировать информацию в медицинских информационных системах.
• Работа в программах Naumen, ПроМед, Инфоклиника, Bitrix24.
• Работа с мессенджерами (Max, Telegram).
• Передавать обращения профильным специалистам при необходимости.
• Аккуратное ведение отчетности по итогам смены.
• Соблюдать стандарты сервиса и конфиденциальность данных пациентов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в call-центре или сфере клиентского сервиса от 1 года.
• Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость.
• Уверенный пользователь ПК, быстрая работа с информационными системами.
• Умение работать с большим объемом информации и сохранять внимание к деталям.
• Ответственность, пунктуальность, эмпатичность, стрессоустойчивость, многозадачность.
• Желание помогать людям и работать в команде.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата.
• График работы:
  1) 5/2, смены по 8 часов(с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00);
  2) 2/2, смены по 12 часов (с 8:00 до 20:00).
• Современный офис в медицинском центре, дружелюбная команда.
• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Дружный коллектив и поддержка наставников.

• Бесплатные консультации корпоративного психолога по профессиональным и личным вопросам.

• Льготное питание в собственной столовой (проспект Октября 71/1).

О компании Сеть учреждений здравоохранения «РЖД-Медицина» — это 180 лет истории успеха железнодорожной медицины, 94 многофункциональных медицинских центра, 250 поликлиник и более 2,2 млн пациентов ежегодно. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая заботится о здоровье всей страны!

Присоединяйтесь к команде профессионалов!

Контактное лицо - Наталья Викторовна, руководитель отдела клиентского сервиса.