Менеджер сервиса токарно-фрезерных станков (металлообработка)

Мы являемся прямыми представителями завода-производителя (Топ-3 станкостроения в Китае)!!

Avertum CNC – подразделение компании с 30-летней историей, которое занимается поставкой станков, являясь официальным представителем производителя.

Наша команда обладает производственным опытом и знаниями технологических процессов. Мы создаем профессиональные решения и даем рекомендации по технике и технологии, помогаем выбрать оптимальное оборудование для нужд и целей наших клиентов.

Обязанности:

• учет и обработка заявок на предоставление сервисных услуг;

• согласование с заказчиками удобного времени для выполнения работ, уточнение административных вопросов, связанных с организацией выполнения работ по поступившей заявке;

• формирование и подача заявок для оформления пропусков на работников отдела для доступа на предприятие заказчика;

• сопровождение в оформлении командировок для сотрудников из Китая (заказ билетов, проживание в гостинице, порядок следования до заказчика и обратно);

• передача сервис-инженерам сформированных данных для обеспечения и выполнения работ по заявкам, координация действий;

• оказывать помощь инженерному составу отдела в решении административных вопросов;

• оформление заявок в транспортную компанию для отправки необходимого инструмента;

• сбор информации от сервис – инженеров о результатах выполнения работ (акты пусконаладочных работ, фотоотчет, протоколы, акты выполненных работ, файлы с ПО), занесение полученных данных в базу;

• внесение и своевременное обновление информации во внутренней формируемой базе данных;

• расчет и согласование стоимости платных сервисных услуг, подготовка коммерческих предложений, договоров, выставление счетов на оплату для предоставления платных сервисных услуг клиентам;

• проверка оплаты услуг и дебиторской задолженности, актуализация данных в базе данных;

• формирование данных о гарантийных обязательствах перед заказчиком из базы в 1С;

• организационная помощь китайским коллегам, решение вопросов по документам (опционально, инструкции выдадим);

  • поддержание приятной рабочей атмосферы в коллективе, забота о коллегах.

• опыт работы от 2-х лет;
• высшее образование;
• желание разобраться в инструментах, с которыми работают сервисные инженеры;
• желание помогать сервисным инженерам, отзывчивость, навыки быстрого решения задач (скоординировать, найти, позвонить, обсудить, договориться, ладить конфликт с клиентом);
• разговорный английский (intermediate) - письменная и устная коммуникация с производством и коллегами из Китая, работа с документацией на английском;
• опыт работы в 1С;
• опыт работы и структурирования больших объёмов данных;
• внимательность, скрупулезность, умение справляться с многозадачностью, активность; энергичность; исполнительность; умение работать в команде;
• Желательно знание каталогов и опыт работы с брендами токарных, фрезерных станков DMG, Mazak, Hision, Okuma, Haas и других на стойках : Mitsubishi и Fanuc, Siemens..

Условия:

• Вакансия открывается на период "декретного" отпуска сотрудницы (1,5-3 года), далее возможен перевод в другой отдел или на другую смежную позицию (административная квалификация);
• команда профессионалов; прекрасный коллектив и отличные руководители отдела;
• интенсивный темп работы;
• интересные задачи;
• белая своевременная зар.плата; корп.мероприятия;
• комфортабельный офис в 10 минутах от ст.м. Войковская и Балтийская.