Администратор службы приема и размещения

Какие задачи необходимо решать:

— Встречать/принимать гостей на стойке приема и размещения

— Осуществлять процесс заселения/выселения гостей в соответствии с установленными процедурами

— Производить расчет с гостями, работать с кассой, оформлять финансовые документы, контролировать начисления

— Предоставлять информацию об отеле и курорте гостям

— Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей

— Предотвращать конфликтные ситуаций с гостями

Для решения этих задач требуется:

— Знание офисных программ MS Office

— Знание гостиничных программ Fidelio,Opera

— Знание английского языка (intermediate и выше)

— Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

— Грамотная речь

— Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации

— Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр

Условия:

— Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам

— Работа на территории Курорта Красная Поляна

— Оформление по ТК РФ

— График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00 (день/ночь),

— Стабильная заработная плата 2 раза в месяц

— Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)

— Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)

— Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8% от агентского вознаграждения

— Горячее питание в рабочие смены (обед + ужин)

— Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера

— Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна

— Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах

— Работа на территории уникальной природной зоны

— Обучение высоким стандартам сервиса

— Корпоративные мероприятия для сотрудников