Эксперт сопровождения ITSM-систем

БАНК «МБА-МОСКВА» ООО более 20 лет работает на российском финансовом рынке. Мы являемся дочерней структурой Международного Банка Азербайджана (ОАО "АВВ") и активно участвуем в развитии торгово-экономических связей между Россией и Азербайджаном.

Наш Банк - это команда высококвалифицированных специалистов и экспертов банковского дела. Перед Банком стоят амбициозные цели, к которым мы движемся единой командой, поэтому наши сотрудники - главная ценность и ключевой ресурс Банка.

• Администрирование ITSM-системы на платформе Naumen;
• Сервисный подход в ИТ;
• Разработка/актуализация кастомизированного сервисного каталога услуг;
• Взаимодействие с вендором, формирование бэк-лога доработок, приоритизация исправления дефектов;
• Участие в разработке и внедрение механизмов расчета SLA услуг и регулярной отчетности;
• Развитие функционала ITSM (внедрение work-flow и сложных схем согласования/исполнения запросов);
• Участие в разработке дашбородов по сервисам, запросам, группам исполнителей;
• Опыт разработки и внедрения модулей расчета KPI и соблюдения SLA по сервисам;
• Развитие портала самообслуживания в соответствии с потребностями Банка;
• Организация сервисов для HR, АТД, ЮД и других не-ит подразделений;
• Непосредственное участие во внедрении и сопровождении модуля Naumen-CMDB.

• Высшее/неполное высшее образование, предпочтительно техническое;
• Опыт работы в банковской сфере по данному направлению от 3 лет;
• Технический английский (базовый уровень).
• Знание любых альтернативных ITSM систем и платформ, наличие сертификатов управления сервисами в ИТ (Cleverics, Специалист и т.д.); Уверенный пользователь TSQL, PL-SQL (MSSQL и Oracle);
• Будет дополнительным преимуществом: опыт написания скриптов на Python, Bash или JavaScript; Опыт администрирования Linux и основных сервисов (Nginx, Iptables\Firewalld, SSH, NTP, DHCP, VPN, Docker, DockerSwarm, Ansible;Опыт написания скриптов на Python, Bash или JavaScript; Опыт администрирования Linux и основных сервисов (Nginx, Iptables\Firewalld, SSH, NTP, DHCP, VPN, Docker, DockerSwarm, Ansible

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 8.30 до 17.30;
• Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в клиниках города с первого дня работы в компании;
• Оплачиваемые дополнительные дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке;
• Частичная оплата на любые фитнес-услуги;
• Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (внешнее обучение и тренинги);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
• Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой;
• Удобный и комфортный офис в 10 минутах от станции метро Краснопресненская.