Менеджер по работе с гостями в отель

Новый гостиничный комплекс "Marine Garden Sochi Hotels & Spa" 5* готовится к открытию и приглашает присоединиться к команде Менеджера по работе с гостями

Обязанности:

• Информирование гостей об инфраструктуре отеля;
• Организация трансферов, дополнительных услуг по запросу гостей (заказ цветов, украшение номера, ВИП сервис по экскурсиям);
• Работа с первичными отзывами от гостей и ответ на отзывы;
• Подготовка информации по ВИП заездам и контроль подготовки номера под заезд;
• Составление заявок на комплименты для гостей программы лояльности, ВИП гостей и особых событий;
• Выполнение процедур Pre-arrivall call, Pre-arrival letter
• Помощь гостям в организации досуга и развлечений
• Бронирование и продажа дополнительных услуг отеля

• Выполнение поручений и просьб гостей

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности в отеле;
• уверенный пользователь ПК, MS Office, приветствуется знание системы 1С Отель;
• опрятный внешний вид;
• грамотная речь, вежливость, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• знание английского языка

• график работы 5/2; оформление по ТК РФ
• бесплатное питание;
• частичная компенсация проживания для иногородних;
• специальные цены на услуги в отелях, входящих в группу ZONT Hotel Group для сотрудников, родственников и друзей.