Специалист технической поддержки (2 линия)

Аккредитованная IT компания разрабатывающая технологичные решения (ML) для нефтяных гигантов, мы создаем и интегрируем сложные цифровые продукты для нефтегазовой отрасли. Компания активно развивается и сейчас мы в поиске коллеги на позицию специалиста технической поддержки.

Что нужно будет делать:

- Анализ результатов расчётов и данных в БД поддерживаемых систем;

- Администрирование инфраструктуры и анализ при недоступности сервисов – состояние серверов, сервисов, межсерверное взаимодействие;

- Запросы к БД для проверки данных и получения деталей по заявке (координаты, название и т.д.);

- Ведение заявок в service desk-системе;

- Взаимодействие с пользователями – уточнение подробностей, обратная связь;

- Взаимодействие с подразделениями заказчика – состояние инфраструктуры, запросы на сравнение данных в источнике, подача заявок на доступ;

- Эскалация заявок на разработчиков;

- Формирование базы знаний;

- Участие в подготовке документации по системам;

- Подготовка отчётов по работе систем.

Требования:

- Опыт работы на аналогичной должности – 2-3 года;

- Запросы T-SQL(MSSQL, PostgreSQL);

- Навыки администрирования Windows Server 2013-2019; *nix систем и серверов на уровне подготовки ОС для установки БД и дальнейшего их сопровождения.

- Уверенные знания команд и написания скриптов в cmd, PowerShell, bash;

- Опыт администрирования серверов баз данных PostgreSQL/Oracle;

- Опыт развертывания СУБД PostgreSQL/Oracle;

- Опыт разработки и реализации политик резервного копирования (централизованные средства резервного копирования и восстановления);

- Английский язык на уровне достаточном для чтения документации и взаимодействия с англоязычной поддержкой производителей.

- Навыки написания и анализа документации: технические знания, регламенты, инструкции Высшее техническое образование в профильных областях – IT, нефтегазовой или геологии.

Условия:

- Плюшки аккредитованной IT-компании;

- Готовы предложить как удаленку, так и гибрид / офис в Москве;

- ДМС со стоматологией после испытательного срока;

- Официальное оформление по ТК РФ.