Менеджер пункта выдачи заказов

Обязанности:

Приёмка и обработка поставок: проверка целостности коробок, сканирование товаров через приложение WB Job, размещение посылок на складе согласно системе хранения.

Выдача заказов клиентам: идентификация клиентов, оформление выдачи, приём оплаты (при необходимости).

Оформление возвратов: проверка состояния товаров, корректное оформление операций в системе, подготовка к отправке на склад.

Работа с клиентами и решение конфликтов: консультирование по вопросам заказов, возвратов, акций; сглаживание спорных ситуаций.

Поддержание чистоты и порядка в ПВЗ: ежедневная уборка примерочных, клиентской зоны и склада.

Инвентаризация: регулярные сверки остатков на складе для выявления излишков или недостач.

Формирование возвратных коробок: упаковка возвращённых товаров для отправки на центральный склад

Требования:

Возраст от 18 лет.

Уверенное владение компьютером и смартфоном (базовый уровень).

Грамотная речь и коммуникабельность.

Стрессоустойчивость и умение работать в условиях высокой нагрузки.

Ответственность, внимательность, аккуратность.

Обучаемость и готовность к работе с программами Wildberries.

Условия:

График работы: сменный (например, 2/2), длительность смены — 10–21 ч.

Заработная плата:30000 оклад

Выплаты: обычно дважды в месяц, но возможны и другие варианты.

Обучение: новым сотрудникам проводится обучение по работе с программой Wildberries, правилам выдачи заказов и приёма возвратов.

Дополнительные бонусы: за качество

Риски: возможны штрафы за нарушение правил работы, недостачу товаров, жалобы от клиентов.