- Работа в Ярославле
- IT, интернет, связь, телеком
- Специалист технической поддержки
- Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
60 000 ₽
Что предстоит делать:
- Принимать и обрабатывать запросы — общаться с клиентами в чате, по телефону, быстро вникать в суть проблемы и находить решение;
- Фиксировать обращения, а если вопрос сложный — передавать его команде аналитики, контролируя сроки решения;
- Настраивать систему — помогать пользователям с конфигурацией, подсказывать оптимальные способы работы с М-Комплекс;
- Давать обратную связь — не бросать клиента в неведении: объяснять, что было сделано, и убеждаться, что проблема решена;
- Улучшать продукт — выявлять частые боли пользователей и предлагать, как сделать наш продукт еще удобнее.
Что предлагаем:
- Обучение — разберешься в нашем продукте от и до, и погрузишься в интересную область молочного животноводства;
- Команду — без бюрократии, с адекватным руководством и коллегами, которые всегда подскажут;
- Офис в центре города;
- ДМС после года работы.
Что важно для нас?
- Опыт в техподдержке или IT — от 1 года (или сильная мотивация быстро научиться).
- Грамотная речь и умение объяснять сложное простыми словами.
- Техническая смекалка и инициативность. Ценим способность самостоятельно разбираться в проблемах.
- Клиентоориентированность — терпение и дружелюбие, даже если на другом конце провода взволнованный пользователь.
- Ответственность — ты не просто «отрабатываешь смену», а действительно помогаешь людям.
Поделиться:
Опубликована месяц назад