Специалист технической поддержки

60 000 ₽


Что предстоит делать:

  • Принимать и обрабатывать запросы — общаться с клиентами в чате, по телефону, быстро вникать в суть проблемы и находить решение;
  • Фиксировать обращения, а если вопрос сложный — передавать его команде аналитики, контролируя сроки решения;
  • Настраивать систему — помогать пользователям с конфигурацией, подсказывать оптимальные способы работы с М-Комплекс;
  • Давать обратную связь — не бросать клиента в неведении: объяснять, что было сделано, и убеждаться, что проблема решена;
  • Улучшать продукт — выявлять частые боли пользователей и предлагать, как сделать наш продукт еще удобнее.

Что предлагаем:

  • Обучение — разберешься в нашем продукте от и до, и погрузишься в интересную область молочного животноводства;
  • Команду — без бюрократии, с адекватным руководством и коллегами, которые всегда подскажут;
  • Офис в центре города;
  • ДМС после года работы.
Что важно для нас?
  1. Опыт в техподдержке или IT — от 1 года (или сильная мотивация быстро научиться).
  2. Грамотная речь и умение объяснять сложное простыми словами.
  3. Техническая смекалка и инициативность. Ценим способность самостоятельно разбираться в проблемах.
  4. Клиентоориентированность — терпение и дружелюбие, даже если на другом конце провода взволнованный пользователь.
  5. Ответственность — ты не просто «отрабатываешь смену», а действительно помогаешь людям.


Поделиться:

Опубликована месяц назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.