Менеджер клиентской поддержки (Wildberries, продажа мебели)

Мы — команда, занимающаяся продажей мебели на маркетплейсе Wildberries. Наш бизнес активно растет, и сейчас мы ищем внимательного, ответственного и стрессоустойчивого специалиста, который усилит нашу клиентскую поддержку и поможет нам выстраивать качественную коммуникацию с покупателями.

Ваши задачи:
• Ответы на отзывы и вопросы покупателей на Wildberries
• Работа в чате с клиентами
• Обработка рекламаций
• Работа с возвратами на пунктах выдачи заказов (ПВЗ)
• Обработка заявок на возврат в личном кабинете Wildberries

Наш идеальный кандидат:
• Имеет опыт работы в клиентской поддержке
• Умеет грамотно и спокойно общаться даже в сложных ситуациях
• Быстро ориентируется в задачах и не боится ответственности
• Знает, что такое Wildberries изнутри (будет преимуществом)

Что мы предлагаем:
• Стабильную заработную плату
• Офисный график с 9:00 до 18:00 (в дальнейшем возможен гибридный формат работы)
• Возможность стать частью сильной и дружной команды
• Рост и развитие вместе с проектом в сфере e-comerce

Если вы узнали себя в этом описании — будем рады вашему отклику!