Дежурный Администратор Гостиницы

Требования
• среднее профессиональное или высшее образование (желательно в сфере гостиничного дела);
• знание правил предоставления гостиничных услуг в РФ, основ этики и психологии обслуживания;
• навыки работы с ПК (MS Office, Контур-Отель);
• грамотная устная и письменная речь;
• коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость, внимательность к деталям;
• опыт работы в гостиничной сфере (желательно);

Обязанности
• встреча и размещение гостей, контроль за их регистрацией и выселением;
• приём и обработка бронирований, работа с гостиничными системами Контур-Отель
• расчётные операции: приём оплаты за проживание и услуги, работа с кассой и терминалом;
• информирование гостей о предоставляемых услугах, акциях и бонусных программах;
• контроль за порядком в гостинице, соблюдением правил проживания;
• разрешение конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий;
• ведение отчётности, работа с документами.

Условия
• сменный график
• официальное оформление по ТК РФ;