Супервайзер неголосового направления

Мы - федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.
Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».

Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем, открывая новые территории и развивая действующие. Наша сеть работает в более чем 200 населенных пунктах нашей страны. Численность компании уже превышает 1000 человек.

Обязанности:

• Обслуживание клиентов компании по техническим вопросам не голосовых каналах коммуникации;
• Контроль достижения целевых показателей работы подразделения;
• Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности отдела;
• Оптимизация и развитие бизнес-процессов обслуживания абонентов.

Требования:

• Способность принимать самостоятельные решения, работать в режиме автономности, многозадачности и режиме ограничений;
• Умение достигать результат, визуализировать и презентовать результаты работы;
• Организация и контроль работы операторов чата;
• Координация взаимодействия сотрудников отдела со смежными подразделениями.
• Приветствуется профильный опыт работы в телекоммуникационной сфере.

Что предлагаем:

• Фиксированная зарплата плюс бонусная система премирования по итогам работы;
• Специальный выгодный тариф интернета для сотрудников («Сотрудник») при условии наличия технической возможности подключения;
• Возможность перспективного роста карьеры не только в рамках своего отдела, но и в иных направлениях деятельности компании.