Супервайзер call-центра (офис)

ЮВЕЛИРТРЕЙД — один из лидеров ювелирного рынка России.
Мы создаём украшения, которые становятся частью самых важных моментов жизни наших клиентов.

Сейчас мы расширяем команду и ищем администратора call-центра — человека, который помогает операторам работать слаженно, а клиентам получать высокий уровень сервиса.

Обязанности:

• Координация работы операторов call-центра

• Распределение входящих звонков и нагрузки внутри смены

• Контроль работы операторов, помощь в сложных ситуациях

• Проверка заказов, участие в обработке рекламаций

• Приём части входящих звонков при необходимости

• Ведение отчётности

• Взаимодействие со смежными отделами компании

Требования:

• Опыт работы администратором / старшим оператором / координатором КЦ

• Уверенное владение ПК и CRM-системами

• Внимательность и аккуратность при работе с данными

• Умение работать с большим объёмом информации

• Грамотная устная и письменная речь

• Доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность

• Навыки организации и контроля рабочих процессов

Условия:

• Фиксированный оклад + бонусы

• Оплачиваемая стажировка

• График 2/2 только в офисе:
  07:00 – 19:00
  11:00 – 23:00

• Просторный офис рядом с метро

• Своевременные выплаты заработной платы

• Активная корпоративная жизнь

• Молодой и дружный коллектив

• Возможность карьерного роста

• Скидки на продукцию компании

Дополнительная информация:

⚠️ Удалённый формат работы не предусмотрен.
Позиция рассматривается только для работы в офисе.