Системный аналитик/CJE UX-Score

UX-Score — это внутренняя платформа, разработанная для мониторинга и управления качеством клиентского опыта в цифровых каналах Сбера (в первую очередь СберБанк Онлайн). Мы ищем аналитика, который поможет нам сделать этот инструмент удобным и легко масштабируемым.

Обязанности

• Анализ и сбор бизнес-требований заказчиков: выявление их потребностей, перевод их на язык технического задания
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов: поиск путей их совершенствования для повышения эффективности платформы
• Создание технических заданий и сопровождение документации: разработка подробных инструкций для команды разработчиков
• Проектирование и оценка технических решений: участие в разработке архитектуры платформы, оценка ее эффективности
• Аудит реализованных решений: контроль качества работы платформы, выявление и устранение ошибок
• Участие в разборе инцидентов: анализ проблем, возникающих у пользователей, поиск решений
• Презентация результатов исследований и рекомендаций: доведение информации до заинтересованных сторон (руководство, команда разработки, продуктовые менеджеры)
• Отслеживание и измерение эффективности: контроль за реализацией рекомендаций, оценка их влияния на UX-показатели

Требования

• Опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком: понимание методологий разработки ПО, умение работать с заказчиками
• Знание производственных процессов разработки ПО: опыт работы в IT-среде, понимание принципов разработки и внедрения программного обеспечения
• Опыт моделирования бизнес-процессов: умение использовать нотации BPMN, EPC, IDEFO, UML или другие для создания понятных схем
• Хорошая техническая база:

- Понимание принципов интеграционного взаимодействия систем

- Опыт работы с REST API

- Понимание принципов построения реляционных БД

- Опыт интеграций с Jira (на уровне REST API)

• Коммуникативные навыки: умение четко и ясно излагать свои мысли как устно, так и письменно, а также вести конструктивный диалог
• Самостоятельность и ответственность: умение работать над задачами без постоянного контроля, принимать решения

Будет преимуществом:

• Знание принципов и основных паттернов микросервисной архитектуры
• Владение Python
• Понимание CI/CD
• Опыт проектирования баз данных

Условия

• Офис расположен по адресу: Кутузовская 32
• Работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы
• Современная техника для комфортной и продуктивной работы
• Возможность работать с передовыми технологиями
• Внутреннее обучение за счет компании
• ДМС
• Прозрачная система премирования, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании)