Специалист по поддержке клиентов IT-продукта

от 65 000 ₽


Битрикс24

  • 20+ лет мы создаем продукты для управления бизнесом
  • Крупнейший российский Highload-проект
  • Более 15 млн. компаний зарегистрировано в Битрикс24
  • Распределенная команда 800+ человек
  • Лучший работодатель среди IT-компаний в своем сегменте за 2024 год по версии hh.ru

БИТРИКС24 — это платформа для бизнеса, объединяющая множество инструментов от CRM и таск-трекера до конструктора сайтов и сервисов коллаборации.

БИТРИКС24 позволяет работать в едином интерфейсе, заменяя многочисленные отдельные приложения и повышает продуктивность как отдельных сотрудников, так и предприятия в целом. Нашим продуктом пользуются миллионы компаний по всему миру.

Мы ищем специалиста клиентской поддержки, который не только любит общаться с клиентами в переписке, но и интересуется технологиями, быстро изучает информацию и осваивает новые программы и сервисы.

Специалист по поддержке клиентов IT-продукта — это не стандартная работа в техподдержке, не работа по готовым скриптам. Это стремление максимально понять потребности клиента и помочь, сделав его жизнь лучше с помощью БИТРИКС24.

ЧЕМ ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Изучать возможности и особенности работы Битрикс24;
  • Консультировать клиентов в чате, помогать находить решения под их задачи без использования скриптов;
  • Отвечать на вопросы о работе Битрикс24, его возможностях и сценариях применения в компании клиента;
  • Разбираться в пользовательских сценариях, тестировать их и проверять, как продукт работает на практике;
  • Использовать ИИ-инструменты в работе для поиска решений, анализа информации и повышения эффективности.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

ГЛАВНОЕ:

  • Тебе интересно изучать новые технологии, инструменты и подходы к работе;
  • У тебя есть успешный опыт консультирования по продукту или сервису;
  • Ты умеешь понимать запрос клиента и помогать находить подходящее решение;
  • Ты любишь разбираться в пользовательских сценариях и тестировать продукт;
  • Ты активно используешь ИИ в работе и умеешь применять его для решения повседневных задач;
  • Ты знаешь Битрикс24 или работал с IT-продуктами, CRM, интернет-магазинами, в сфере IT или телеком;
  • У тебя грамотная устная и письменная речь, а также высокая скорость печати.

НЕ МЕНЕЕ ВАЖНО:

  • Ты готов быстро учиться и постоянно углублять знания по продукту;
  • Умеешь понятно объяснять сложные вещи простым языком;
  • Быстро ориентируешься в большом объеме информации;
  • Умеешь самостоятельно и ответственно подходить к решению задач;
  • Сохраняешь качество работы и коммуникации при высокой нагрузке;
  • Внимателен к деталям и умеешь мыслить аналитически.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Работу в компании, стоявшей у истоков рунета;
  • Возможность работать и влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний;
  • Официальное оформление с первого рабочего дня (не подработка);
  • Полная занятость, график 5/2. Удобное время работы готовы обсудить на интервью;
  • Удаленная работа;
  • Заработная плата на испытательном сроке не менее 65 000 руб. на руки;
  • После испытательного срока общий доход складывается из фиксированного оклада – 50 000 руб. (после вычета налогов) + динамической премии, размер которой зависит от объема и качества выполненной работы. Через полгода работы уже можно выйти на доход 80 000 руб. и выше. Отдельно оплачиваются переработки, доплаты за участие в проектах команды, годовые премии.
  • Возможность работать и реализовываться в адекватной и конструктивной рабочей среде;
  • Крутейший офис в Калининграде в удобной локации с бесплатным спортзалом и кофейней, где бариста бесплатно приготовит ваш любимый напиток;
  • ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы;

  • Сервис психологической поддержки ЯСНО;

  • Корпоративный доступ к фитнес-платформе;

  • Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

55k

88k

40k

66k

129k


Адрес: Россия, Калининград, Гостиная улица, 3
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 6 часов назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX
от 56 000 ₽
Хочешь всё и сразу: хорошую зарплату уже на старте, стабильную работу в надежном банке, успешную карьеру и яркую корпоративную жизнь? И при этом работать из дома? Тебе к нам! С Совкомбанком все реально! Что нужно делать: помогать клиентам решать вопр...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании СовкомбанкСовкомбанк
  • Калининград
6 дней назад
от 73 000 ₽
Наша команда сопровождает обращения клиентов по полису страхования выезжающих за рубеж. Мы рассматриваем случаи, связанные с медицинскими расходами, задержкой или отменой поездки, утратой багажа и другими ситуациями, с которыми клиент может столкнуть...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Т-БанкТ-Банк
  • Калининград
6 часов назад
50 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 122%
Лучшие специалисты «Onado» получают 300 000₽ в месяц, и это не предел!
  • Можно удаленно
  • Частичная занятость
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ВБЦВБЦ
  • Калининград
13 дней назад
80 000 - 100 000 ₽
Выше средней на 14%
В компании Remarka agency открылась вакансия SEO специалиста. ... Days, где собираются лидеры мнений и крупные клиенты) Весь необходимый софт для комфортной работы SEO-специалиста ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании REMARKAREMARKA
  • Калининград
14 дней назад
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров,...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании OzonOzon
  • Калининград
8 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.