Руководитель проектов и операционных процессов (Туристическая сфера)

Наша компания - туроператор по внутреннему туризму в России.
В связи с расширением, ищем в команду системного руководителя, который возьмёт на себя управление ключевыми направлениями и обеспечит бесперебойную работу офиса.
Данный сотрудник будет связующим звеном между разными отделами (дизайнер, типография, IT, исполнители) и внешним миром (партнеры, туристы).
Если вы любите порядок, умеете управлять процессами и привыкли работать в режиме многозадачности — эта вакансия для вас.

Ключевые обязанности:
Управление участком Контент. Постановка задач и контроль работы контент-менеджера согласно годовому плану.
Сувенирная продукция. Организация полного цикла — от постановки задачи дизайнеру и взаимодействия с типографией до логистики (доставки) сувенирной продукции в туры.
Прокат снаряжения. Организация закупки, доставки на склад, перемещения в туры и контроль учёта через исполнителя.
Офис-менеджмент. Обеспечение бесперебойной работы офиса. Вы ставите задачи (IT-специалисту, клинингу, арендодателю) и контролируете результат, а организация процессов ложится на офис-менеджера.
Развитие бизнеса. Поиск и привлечение новых агентов, расширение партнёрской сети. Развитие новых направлений: организация съёмки видеороликов и проведение вебинаров.
Документооборот. Оформление и подписание договоров с поставщиками услуг (трансфер, гостиницы, инструкторы).
Клиентский сервис. Работа с репутацией — ответы на негативные отзывы и разбор сложных ситуаций с туристами.

Требования.
Опыт работы на управленческой или руководящей должности от 3-х лет. Опыт в туризме будет вашим преимуществом.

Навыки.
Системное мышление: умение видеть картину в целом.
Организаторские способности и умение работать в режиме многозадачности.
Навыки планирования и организации работы команды: умение ставить задачи, распределять роли и контролировать исполнение.
Развитые коммуникативные и переговорные навыки.
Способность оперативно решать проблемы: навык быстрого анализа ситуации и поиска эффективного решения.
Внимательность к деталям.

Личные качества.
Ответственность: готовность брать на себя обязательства и отвечать за результат.
Самостоятельность: способность принимать решения и действовать без постоянного контроля со стороны руководства.
Стрессоустойчивость, нацеленность на результат.
Умение находить общий язык с разными людьми: гибкость в общении, эмпатия и способность выстраивать конструктивный диалог.

Условия работы:
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
График работы: 5/2 (вторник-суббота).
Офис находится в г. Луганск на Востоке (ул. Учебная).