Специалист call-центра

Обязанности

• Прием и обработка входящих и исходящих звонков от клиентов
• Консультирование по продуктам компании
• Решение стандартных запросов
• Фиксация обращений в CRM-системе
• Выполнение плановых показателей (качество обслуживания, среднее время разговора и др.)
  
  Требования
• Высшее/среднее профессиональное
• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания в банке — преимущество
• Грамотная устная речь, умение слушать и четко излагать информацию, внимательность, исполнительность, умение адаптироваться к изменениям
• Навыки работы с ПК (CRM, офисные программы)
  
  Условия работы
• График 2/2 (день - с 8:00-20 00/ 9:00 - 21:00 (8 единиц) ночь - с 20:00/21:00 - 4 единицы
• Официальное оформление согласно ТК РФ, стабильная выплата зарплаты 2 раза в месяц
• ДМС после прохождения испытательного срока
• Удобный офис в центре города г. Ярославль (территория БЦ "Красный Маяк")