Руководитель отдела первой линии (записи на вводный урок)

Квантастика - онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет.

Сегодня у нас уже более 7.500+ действующих учеников, и мы продолжаем активно расти.

Немного о нас:

• Мы - компания, прошедшая аккредитацию в IT и являемся резидентами Сколково.

• Имеем образовательную лицензию, что гарантирует предоставление высококачественных услуг по стандартам и нормам, установленным законодательством РФ.

Наша цель:

Войти в топ- 5 крупнейших онлайн- образовательных компаний России в течение 5 лет и развивать международное направление.

Чем предстоит заниматься:

• Операционно управлять отделом первой линии (квалификация/запись на вводный урок).
• Управлять не не только менеджерами, но и руководителями групп, общий размер команды - от 50 человек.
• Контролировать выполнение ключевых метрик.
• Анализировать работу групп и улучшать показатели отдела.
• Работать с системой мотивации команды и повышать ее эффективность.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работа на аналогичной позиции в EdTech.
• Опыт управления первой линией от 2х лет.
• Обязателен опыт управления командой от 30 человек через руководителей групп.
• Понимание воронки продаж и ключевых метрик.
• Навыки:

анализ звонков и внедрения улучшений

работы с возражениями

обучения и развития сотрудников

• Умение:

выстраивать процессы

управлять результатом через цифры

Будет плюсом, если ты:

• Опыт работы с большими объемами трафика.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК).
• Доход обсуждается индивидуально (фикс + KPI, привязка к результату).
• Влияние на ключевые метрики бизнеса и масштабирование отдела.
• Свободу в принятии решений и построении процессов.
• Работу в быстрорастущей компании с амбициозными целями.

Если тебе интересно не просто управлять колл-центром, а влиять на конверсию всей воронки и строить сильную первую линию, - откликайся.