Специалист helpdesk (поддержка ресторанов)

Условия:
- Оплата по результатам собеседования.
- График работы: обсуждается индивидуально (возможна схема будни + дежурства по расписанию).
- Реальная возможность вырасти до администратора ИТ‑сервисов / ресторанных систем под наставничеством опытных коллег.
- Погружение в цифровую трансформацию сети ресторанов: ты будешь влиять на качество ИТ‑сервисов и видеть результат своей работы в бизнесе.
- Дружная команда, открытое общение, помощь в обучении.

Обязанности:
- Приём и обработка заявок от ресторанов и центрального офиса.
- Регистрация всех обращений в системе учёта заявок.
- Первичная диагностика инцидентов, решение типовых проблем (сеть, доступы, ПО).
- Выезды в рестораны для настройки оборудования, сетей, устранения аппаратных проблем.
- Заведение, блокировка, изменение учётных записей сотрудников в корпоративных системах.
- Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками ИТ‑оборудования / ПО по заявкам.
- Ведение простой документации: чек‑листы, инструкции для пользователей, база знаний.
- Отчётность по обращениям и инцидентам (простые выгрузки / отчёты).

Требования:
- Уверенное владение ПК, понимание базовых принципов работы сетей (IP, маска, шлюз, DHCP).
- Знание технологий Mikrotik (vlan, nat, filter, portforward, vpn), Windows Server, Hyper V.
- Умение настраивать сеть.
- Опыт работы с оргтехникой (принтеры, сканеры) и периферией.
- Умение диагностировать простые проблемы (не работает интернет, не печатает принтер, не грузится ПК).
- Ответственность, аккуратность в работе с данными, ориентация на результат.
- Готовность разбираться в новых системах и читать документацию.

Отклики с пустыми резюме не рассматриваются.

Оставляйте отклик и Мы свяжемся с Вами.