Главный Специалист (центр обслуживания абонентов)

Группа компаний «Росводоканал» - крупнейший российский частный оператор в сфере водоснабжения и водоотведения. Мы обеспечиваем доступ к чистой воде для 7,2 млн пользователей в городах присутствия, ежегодно подаем в сеть 700 млн кубометров воды и принимаем на очистку 650 млн кубометров стоков.

Наша Компания в цифрах:

- 24 тысячи километров водопроводных и канализационных сетей.

- 30% рынка частных операторов водоснабжения и водоотведения.

- более 15 000 сотрудников.

Приглашаем Вас на вакансию Главный Специалист

В Ваши обязанности будет входить:

- организация и ведение личного приема граждан по вопросам ЖКХ;

- учет устных и письменных обращений, поступающих лично от граждан, в соответствующих журналах или электронных системах;

- отслеживание сроков рассмотрения обращений граждан специалистами;

- составление графика работ специалистов центра обслуживания абонентов;

- подготовка проектов ответов на обращения граждан, составление служебных записок в структурные подразделения;

- предоставление разъяснений по вопросам ЖКХ;

- анализ причин обращений граждан, подготовка отчетов и предложений по улучшению качества обслуживания;

- работа с обращениями, подготовка ответов на запросы надзорных органов;

- внесение данных в информационные системы (1С, ГИС ЖКХ).

Мы ожидаем от кандидата:

- Высшее образование;

- уверенный пользователь ПК, орг.техники;

- ответственность и организаторские способности;

- пунктуальность;

- способный мыслить рационально и структурно;

- умение работать в команде.

Мы предлагаем Вам:

- Работа в крупной стабильной компании в команде профессионалов;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 дня работы;

- Социальный пакет;

- Полностью официальный доход (выплаты 2 раза в месяц);

- Профессиональные надбавки и годовое премирование;

- График работы 5/2: с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 16:00, с перерывом для отдыха и питания с 12:00 до 12:48. Выходные дни: суббота и воскресенье;

- Материальная помощь с целью социальной поддержки в различных жизненных ситуациях;

- Профессиональное и корпоративное обучение с перспективой карьерного роста;

- Социальные программы для сотрудников (материальная помощь к отпуску, частичная оплата путевок в санатории и детские лагеря, подарки детям), выплаты за рационализаторство и денежные бонусы по программе "Приведи друга";

- Активная корпоративная жизнь;

- Культурные мероприятия и волонтерство при желании.

Мы ждем Вас в нашу команду!