Специалист по поддержке
По договоренности
Обязанности:
- Регистрация обращений пользователей в ITSM;
- Консультация пользователей по функционалу ИС (в т.ч. на звонках);
- Предоставление пользователю инструкций по решению обхода имеющихся в ИС дефектов;
- Устранение проблем пользователей в рамках компетенций L1 (сброс пароля, перезагрузка ВРМ, обновление сертификатов);
- Сбор фактуры по проблеме пользователя для передачи на анализ L2;
- Актуализация внутренних инструкций/регламентов.
- Опыт работы на 1й линии поддержки ИС или SD/HD (консультация пользователей по работе ИС, передача проблем на 2ю линию) от 1 года;
- Умение работать с инструкциями, аналитический склад ума (самостоятельный поисков ответов по предоставленным материалам);
- Общее понимание IT терминологии и базовых принципов работы ИС;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность к деталям и умение четко фиксировать информацию.
Опубликована 5 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXот 50 000 ₽
Присоединяйтесь, если умеете искать ошибки в коде, понимаете принципы работы веб-приложений и хотите развивать IT-навыки ... Работали в службе поддержки от полугода Имеете среднее специальное, высшее техническое, экономическое или IT-образование ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
Яндекс Крауд- Казань
день назад
SMM-специалист (IT / Информационная безопасность) Удалённо / гибкий формат Мы — IT-компания в сфере информационной ... плюсом); Человека, который не боится сложных тем и умеет делать их понятными; Плюс, если есть опыт в IT ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Без опыта
УИБ- Казань
13 дней назад
35 000 - 48 000 ₽
В связи с расширением команды ищем активного Специалиста технической поддержки в чате, который будет ... Нет опыта в IT? ... В письме коротко напиши: Почему хочешь в IT?
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
Инновационные системы- Казань
месяц назад
от 40 000 ₽
А ещё мы можем предложить тебе в будущем карьеру в IT, HR и других направлениях. ... банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, ... специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, сборщик, а также начинающий специалист без ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
INSOFT- Казань
5 дней назад
50 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 127%
Мы предлагаем: удаленную работу в аккредитованной IT-компании со всеми ее преимуществами график работы ... # Контакт центр # КЦ # колл центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CAll центра # специалист ... # гибкий график # сменный график # начало карьеры # подработка #удаленно # работа из дома # специалист ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
101 Интернет- Казань
10 дней назад
43 000 - 60 000 ₽
Вакансия: Начинающий специалист по входящим обращениям Ищете работу, где можно помогать людям, общаться ... и развиваться в крупном IT холдинге?
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
Трофимова Алина Хакимовна- Казань
18 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 50 000 ₽
Яндекс Крауд35 000 - 48 000 ₽
Инновационные системыот 40 000 ₽
INSOFT