Менеджер по продаже недвижимости / Агент по недвижимости

Обязанности:

1. Основные задачи и коммерческая цель
- Консультировать клиентов по подбору квартир: вторичный рынок, новостройки и аренда, выявлять потребности и предлагать релевантные варианты.
- Проводить показы объектов, подробно демонстрируя преимущества и возможные риски, формировать у клиента понимание ценности объекта.
- Вести и контролировать сделки на всех этапах: от первичного контакта до подписания документов, обеспечивая своевременную передачу информации и соблюдение сроков.
- Выполнять план продаж и KPI: отрабатывать лиды, конвертировать показы в встречи и сделки, работать над повышением средней стоимости сделки.

2. Работа с CRM и документами
- Вести базу клиентов в CRM: вводить контакты, фиксировать договорённости, статус сделки, задачи и напоминания.
- Подготавливать и проверять базовый пакет документов по сделке, передавать на проверку юристам или старшим коллегам при необходимости.
- Отслеживать этапы сделки, согласовывать сроки с клиентами и контрагентами, оформлять отчётность по проделанной работе.

3. Поиск и подбор объектов
- Подбирать объекты под запросы клиентов используя внутреннюю базу агентства и открытые источники (онлайн-платформы, объявления, партнерские каналы).
- Проводить предварительную оценку соответствия объекта запросу, составлять подборки и презентации для клиента.

4. Взаимодействие и переговоры
- Организовывать и проводить переговоры между покупателями и продавцами, стремиться к поиску компромиссных решений и выгодных условий для клиентов и компании.
- Согласовывать условия показа, встречи, подготовку документов, взаимодействовать с коллегами: юристами, менеджерами по маркетингу и руководством.

5. Клиентский сервис и развитие базы клиентов
- Сопровождать клиента от первого звонка до подписания документов, обеспечивая высокий уровень сервиса и возвращаемость клиентов.
- Постепенно формировать собственную базу клиентов и рекомендации за счёт качества сервиса и проактивного общения (follow-up, рассылки, личные контакты).

6. Командная работа и развитие
- Участвовать в еженедельных разборах сделок с командой: анализировать успешные и проблемные кейсы, предлагать улучшения процессов.
- Проходить внутреннее обучение и использовать наставничество старших коллег, внедрять лучшие практики в ежедневную работу.

Требования:

1. Образование
- Среднее специальное или высшее образование приветствуется (экономика, управление, маркетинг, недвижимость), но не является жёстким требованием.
- Готовность пройти базовое обучение и корпоративные тренинги перед началом самостоятельной работы.

2. Профессиональные навыки
- Умение вести продажи и строить диалог с разными типами клиентов.
- Навыки работы с CRM-системами и базовыми офисными приложениями (таблицы, почта, презентации).
- Навыки проведения показов и презентаций объектов, базовые знания документооборота по сделкам с недвижимостью.
- Умение быстро собирать и структурировать информацию о рынке и объектах.

3. Личные качества
- Коммуникабельность и умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.
- Ответственность, внимательность к деталям и высокая организация рабочего времени.
- Проактивность, ориентация на результат и стрессоустойчивость в переговорных ситуациях.

4. Опыт работы
- Принимаются кандидаты без опыта (вакансия для начинающих).
- Будет преимуществом опыт в продажах, работе с клиентами или в недвижимости от 1 года.

5. Языки
- Русский — свободное владение (обязательно).
- Английский — базовый уровень будет плюсом при работе с зарубежными клиентами или объектами.

6. Сертификаты и лицензии
- Сертификаты риэлторских курсов или профильные тренинги приветствуются, но не обязательны.

Условия:

1. Оформление и компенсации
- Официальное трудоустройство по ТК РФ или договор ГПХ по договорённости, возможна гибкая схема оформления в зависимости от статуса сотрудника.
- Белая заработная плата + процент от сделки (комиссионная часть). Выплата фиксированной части ежемесячно, комиссии по итогам сделки либо раз в месяц в зависимости от политики компании.
- Испытательный срок — до 3 месяцев с прозрачными критериями оценки эффективности.

2. График и формат работы
- Гибкий график: рабочие часы согласуются с руководителем, требуется готовность к вечерним показам и работе в выходные по договорённости с компенсацией.
- Работа в гибридном формате: офис для встреч, обучения и административных задач + выезды на показы и встречи с клиентами.

3. Социальный пакет
- Компенсация мобильной связи и/или транспортных расходов при выездах к клиентам.
- Медицинская страховка (ДМС) после прохождения испытательного срока — в зависимости от политики компании.

4. Бонусы и мотивация
- Ежемесячные и ежеквартальные бонусы при выполнении и перевыполнении KPI.
- Дополнительные премии за привлечение крупных клиентов и за закрытые сделки высокой стоимости.

5. Обучение и развитие
- Прохождение базового обучения за счёт компании: продажные техники, работа с CRM, правовой минимум для сопровождения сделок.
- Оплата профкурсов и тренингов по результатам работы и при согласовании с руководством.
- Наставничество со стороны старших менеджеров и регулярные разборы кейсов.

6. Корпоративная культура и команда
- Дружная и целеориентированная команда, поддержка коллег, открытая коммуникация и регулярные тимвстречи.
- Регулярные внутренние встречи, обмен опытом и обсуждение сложных кейсов.

7. Карьерный рост
- Чёткие критерии и пути развития: от Junior к Middle, Senior и Team Leader при достижении KPI и демонстрации профессионального роста.
- Возможность попробовать себя в смежных ролях: маркетинг объектов, работа с корпоративными клиентами, управление небольшой командой.