Руководитель продукта (дизайн интерьеров, программа Remplanner)

Remplanner - одна из самых известных в России онлайн-программ для проектирования и дизайна интерьеров с огромной постоянной аудиторией и широким функционалом.

Для дальнейшего всестороннего развития проекта мы ищем активного, уверенного в себе, прекрасно знакомого с нашей программой специалиста на роль руководителя продукта. Нам нужен человек, умеющий принимать решения, руководить людьми и при этом отлично знающий тематику дизайна интерьеров.

Вы нам подходите, если:

• Вы любите и умеете общаться, умеете располагать к себе людей в разговоре, обладаете грамотной устной и письменной речью. Одной из основных и важнейших ваших задач будет именно общение как с пользователями и сбор/каталогизация пожеланий, так и общение с разными сотрудниками, которые будут в вашем распоряжении. Это очень важно, без общительности эта работа будет для вас грузом.
• Вы обладаете отличными знаниями с области проектирования и дизайна интерьеров. Это очень важно, так как частью вашей работы будет постановка задач по развитию каталога моделей мебели и оборудования, анализ каталога материалов на предмет недостающих групп и подборок, сбор пожеланий от пользователей по расширению функционала программы. Важно уверенное знание терминологии, в том числе и строительной. Вы должны знать, что такое потолочный ригель, чем штукатурка отличается от шпаклевки, что такое парящий потолок и так далее.
• Вы умеете и любите управлять людьми, контролировать их работу, выявлять ошибки и недочеты, проверять каждую задачу и ставить новые, руководствуясь собственным опытом и потребностями пользователей.
• Отличное знание функционала программы Remplanner в деталях (просмотра видеоуроков будет недостаточно). Умение и желание изучить ее возможности на 100%.
• Вы достаточно дисциплинированы и организованы, чтобы не повторять вам каждую просьбу клиента дважды и не следить, выполнили ли вы ее. Это важно, так как работа предполагает управление сложным и живым продуктом, который как маленький ребенок постоянно требует внимания.
• Вы обладаете базовой компьютерной грамотностью, знаете что такое pdf, svg, dwg, google chrome, safari, opera, vpn и так далее.
• Вы умеете шустро переключаться между задачами. Работа предполагает много разносторонних задач с большой неоднородностью. Тут ответить на вопрос, здесь написать ТЗ, там проверить новую модельку в программе и так далее.

Ваши обязанности:

• Управление и постановка задач сотрудникам, которые будут в вашем подчинении. Штатный моделер, добавляющий новые предметы в программу. Штатный визуализатор, добавляющий новые материалы в каталог 3D. Штатный дизайнер, делающий подборки предметов и готовящий карточки заданий.
• Контроль и организация работы службы технической поддержки (три оператора, их менеджер-наставник). Принятие решений в случае конфликтных диалогов с клиентами, перехват сложных диалогов, передача сообщений об ошибках в программе разработчикам.
• Каталогизация пожелания от пользователей, сбор статистики различных просьб, общение с пользователями в нашем рабочем чате Telegram, а так же в комментариях к каналу @remplanner_updates.
• Дополнительные мелкие задачи самого разного толка. Что-то изучить и составить ТЗ, разместить информацию, найти/нанять субподрядчика и так далее.

Что мы предлагаем вам:

• Постоянную, стабильную работу. Мы не “болеем”, не закрываемся и не испытываем недостатка в клиентах. У нас минимальная "текучка" и большая часть сотрудников работают здесь много лет.
• Заработную плату 220 000 рублей на руки на испытательный срок (3 месяца) и 250 000 рублей по его итогу. Никаких задержек оплаты, праздничные выходные дни согласно законодательству и 2 недели оплачиваемого отпуска.
• Комбинированный график работы в уютном офисе на Кузнецком мосту 3 дня в неделю (вторник, среда и пятница) и два удаленных дня (понедельник и четверг) по желанию.
• Лояльное, понимающее и адекватное руководство. Никакой бюрократии, формальностей и переработок.

Немного неформального описания. Работа сложная, она предполагает, что нужно держать в голове десятки разных мелких дел, контролировать очень динамичный и живой процесс жизнедеятельности программы, которой каждую минуту пользуются сотни людей. Эта работа строго для тех, кто умеет быстро ориентироваться и принимать решения, кто не боится многозадачности, кто быстро учится новому. Сейчас все озвученные функции выполнят технический директор компании, которому по сути нужен ассистент-двойник с таким же функционалом.

Если вы дочитали описание вакансии до конца, мы обязательно это оценим, все-таки внимание к деталям - это хорошее качество для любого руководителя. Начните свой отклик на вакансию словами "рад(а) возможности присоединиться к вашей команде", что даст нам понять, что вы откликнулись не вслепую.