Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов
По договоренности
- Горьковская
Обязанности:
- контроль за соблюдением сроков обработки обращений;
- контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников;
- рассмотрение обращений клиентов;
- контроль подготовки ответов на обращения клиентов;
- сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов;
- наставничество и ввод в должность новых сотрудников;
- организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников;
- организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов;
- проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок.
-
высшее образование (экономическое/юридическое);
-
опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц;
-
знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность;
-
знание законодательства РФ.
Условия:
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования);
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- интересные задачи и возможность проявить себя;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Адрес: Россия, Нижний Новгород
Опубликована 12 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAXОбязанности: Анализ применяемых платежных услуг и инфраструктуры для их оказания, статистической и иной информации о состоянии НПС на уровне регионов; Подготовка деловых писем и подготовка презентаций Подготовка ответов на не относящиеся к вопросам н...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)- Нижний Новгород
день назад
Это про тебя? Есть высшее образование (направление информатика\компьютерные технологии будет преимуществом) Есть подтвержденный опыт работы в разработке отчётности, создании витрин данных и BI-панелей от 1 года Есть опыт подготовки и обработки сырых ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Добрый- Нижний Новгород
7 дней назад
от 70 000 ₽
Обязанности: участие в строительно-технических исследованиях (экспертизе) с выездом к объекту контроля и на объект исследования; выборочная проверка исходно-разрешительной документации, проектно-сметной документации, исполнительной документации, пров...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России в городе Нижний Новгород- Нижний Новгород
12 часов назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 64%
В связи изменением конъюктуры рынка и увеличением доли продаж в отсрочку мы ищем Эксперта по взысканию ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Русгеосинт- Нижний Новгород
8 дней назад
54 800 - 74 300 ₽
УФНС России по Нижегородской области в поисках главного специалиста-эксперта в отдел ИТ (работа и поддержка ... обучение в ФНС Лаб: выбирайте направления, осваивайте новые навыки, применяйте в работе и становитесь экспертом ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
УФНС России по Нижегородской области- Нижний Новгород
12 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)от 70 000 ₽
ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России в городе Нижний Новгородот 150 000 ₽
Русгеосинт