Эксперт по работе с обращениями розничных клиентов

По договоренности


Обязанности:
  • контроль за соблюдением сроков обработки обращений;
  • контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников;
  • рассмотрение обращений клиентов;
  • контроль подготовки ответов на обращения клиентов;
  • сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов;
  • наставничество и ввод в должность новых сотрудников;
  • организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников;
  • организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов;
  • проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок.
Требования:
  • высшее образование (экономическое/юридическое);

  • опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц;

  • знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность;

  • знание законодательства РФ.

Условия:
  • трудоустройство согласно Законодательству;
  • конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования);
  • профессиональное обучение и развитие;
  • добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
  • корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
  • интересные задачи и возможность проявить себя;
  • спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
  • возможность построить карьеру в ведущем банке России.

Адрес: Россия, Нижний Новгород
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 12 часов назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX
Обязанности: Анализ применяемых платежных услуг и инфраструктуры для их оказания, статистической и иной информации о состоянии НПС на уровне регионов; Подготовка деловых писем и подготовка презентаций Подготовка ответов на не относящиеся к вопросам н...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
  • Нижний Новгород
день назад
Это про тебя? Есть высшее образование (направление информатика\компьютерные технологии будет преимуществом) Есть подтвержденный опыт работы в разработке отчётности, создании витрин данных и BI-панелей от 1 года Есть опыт подготовки и обработки сырых ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ДобрыйДобрый
  • Нижний Новгород
7 дней назад
от 70 000 ₽
Обязанности: участие в строительно-технических исследованиях (экспертизе) с выездом к объекту контроля и на объект исследования; выборочная проверка исходно-разрешительной документации, проектно-сметной документации, исполнительной документации, пров...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России в городе Нижний НовгородФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России в городе Нижний Новгород
  • Нижний Новгород
12 часов назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 64%
В связи изменением конъюктуры рынка и увеличением доли продаж в отсрочку мы ищем Эксперта по взысканию ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании РусгеосинтРусгеосинт
  • Нижний Новгород
8 дней назад
54 800 - 74 300 ₽
УФНС России по Нижегородской области в поисках главного специалиста-эксперта в отдел ИТ (работа и поддержка ... обучение в ФНС Лаб: выбирайте направления, осваивайте новые навыки, применяйте в работе и становитесь экспертом ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании УФНС России по Нижегородской областиУФНС России по Нижегородской области
  • Нижний Новгород
12 часов назад

Похожие вакансии

Логотип компании Центральный банк Российской Федерации (Банк России)Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
от 70 000 ₽
Логотип компании ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России в городе Нижний НовгородФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России в городе Нижний Новгород
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.