Старший администратор

О компании:

ЭкзоКлиник — современная клиника реабилитации и физиотерапии, использующая инновационные методики для восстановления пациентов. Мы активно развиваем сервис и ищем старшего администратора, который будет отвечать за организацию работы ресепшн и высокий уровень клиентского сервиса .

Основные обязанности:

• Обеспечение высокого уровня сервиса и разрешение спорных ситуаций;
• Организация и контроль работы администраторов;
• Координация работы персонала, включая взаимодействие с врачами;
• Формирование расписания врачей и администраторов;
• Обучение стажеров на должность администратора;
• Контроль кассовой дисциплины и документооборота;
• Полное сопровождение пути пациента: от первого обращения до пост-лечебного контакта;
• Работа с медицинской CRM/МИС и ведение отчетности;
• Решение нестандартных и конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса;
• Участие в разработке планов и стратегии развития клиники .

Требования к кандидату:

• Опыт работы от 2 лет на аналогичной должности;
• Высшее или неоконченное высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная речь, организаторские способности;
• Внимательность, ответственность, инициативность;
• Стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации;
• Английский язык будет преимуществом;
• Желание развиваться .

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Возможность профессионального и карьерного роста .