Мастер-приемщик СТО грузовых автомобилей

Обязанности:

- Консультирование клиентов по вопросам слесарного ремонта, проведения технического обслуживания и оказываемых услуг как по телефону, так и очно.

- Запись на ремонт, оформление сопроводительной документации, выяснение потребностей клиента и определение объёма работ.

- Консультирование клиентов по приобретению в сервисном центре необходимых зап. частей для ремонта и выполнение установленных нормативов по их продаже.

- Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса (мойка, доп. оборудование, шиномонтаж).

- Обязательное информирование клиента о всех проводимых сервисных акциях и спец. предложений.

- Подготовка предварительного расчёта стоимости ремонта и стоимости зап. частей, информирование и согласование с клиентом объёма и стоимости работ.

- Планирование приема автомобилей в ремонт и времени нахождения в ремонте.

- Приемка в ремонт и первичный осмотр автомобилей.

- Планирование загрузки сервиса.

- Своевременная выдача готовых автомобилей клиентам.

- Взаимодействие с клиентами, техническая поддержка клиента.

- Контроль качества, сроков, объемов и своевременности выполнения заявленных работ.

- Оформление сопроводительной документации: заявки на ремонт, заказ-наряды, счета, счета-фактуры.

Требования:

- Знание устройства грузовых автомобилей, конструктивных особенностей и технологии ремонта грузовых автомобилей.

- Уверенный пользователь ПК (работа в 1С Альфа-Авто).

- Умение правильно и грамотно общаться с клиентом, быть клиентоориентированным.

Условия:

- Оформление по ТК РФ (полностью официальное трудоустройство).

- Место работы: г Москва, Дмитровское шоссе, д 16,3 стр. 1.

- График работы: сменный - 4/4, 5/5 (готовы обсуждать).

- Иногородним предоставляется общежитие.