Руководитель службы приема и размещения

Приходите! Давайте знакомиться!

ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ИМ СТАТЬ:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе от 2-х лет. Опыт на руководящей позиции приветствуется

• Уверенное владение Opera PMS и хорошее знание ПК

• Знание стандартов работы СПиР, правил предоставления гостиничных услуг, миграционного законодательства РФ

• Проактивность, обучаемость, ответственность и лидерские качества.

• Стрессоустойчивость, умение работать в команде и клиентоориентированность

• Опыт работы в апарт-отеле с множеством собственников будет преимуществом

ОБЯЗАННОСТИ :
• Отвечать за работу службы приёма и размещения в течение смены
• Обучать и адаптировать новых администраторов
• Проводить регулярную оценку знаний администраторов
• Постоянно анализировать и оптимизировать процедуры и процессы работы служб, улучшать процедуры работы с гостями и резидентами
• Быть наставником и поддержкой для администраторов, опорой в решении спорных и конфликтных ситуаций с Гостями, Резидентами, Собственниками
• Регулярно и плодотворно взаимодействовать с департаментом по работе с собственниками, финансовым департаментом, отделом продаж и прочими смежными службами
• Выполнение задач от руководителя
• Знать об отеле всё:)

Опыт который необходим :

• Владение Opera PMS и системой "Контур"
• PC-friendly; Digital environment friendly
• Хорошо писать и говорить на родном языке
• Понимать желания и потребности гостей, уметь находить общий язык с разными людьми и различными департаментами
• Знание английского языка на разговорном уровне, ну и любого другого языка
• Опыт работы с кассовой дисциплиной

БОНУСЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ НАШИХ ЛЮДЕЙ:

✔️ Работа в пешей доступности от метро

✔️ Развитие и обучение в рамках быстро растущей сети отелей. Мы растем вместе с нашими людьми

✔️ Оформление по ТК РФ

ЭТАПЫ ИНТЕРВЬЮ:
1) Первичное с рекрутером по видео , присылаем ссылку на «Яндекс Телемост».

2) Очная встреча с руководителем, на месте в отеле.