Стажер в отдел аналитики отзывов

Ключевые задачи:

• Анализ отзывов физических и юридических лиц, включая ведение статистики, типологии отзывов и тд;

• Выявление причин возникновения претензий;

• Анализ и учет возмещений в рамках финансовых претензий.

Что важно для нас:

• Опыт работы по направлению в направлении совершенствования качества;

• Клиентского сервиса, анализа претензий и клиентского опыта;

• Навыки работы с большим объемом информации;

• Опыт подготовки и анализа управленческой отчетности приветствуется;

• Понимание специфики банковских продуктов физических и юридических лиц;

• Уверенное владение программами Microsoft Office;

• Умение пользоваться средствами оргтехники: ксерокс, сканер и тд.

Что предлагаем:

• Стажировка длительностью 6-12 месяцев;

• График работы – 40 часов в неделю;

• Оплата – 60 000 рублей гросс (до вычета налогов)

• Возможность дальнейшего трудоустройства;

• Комьюнити стажеров;

• Поддержка опытного наставника;

• Доплата к отпуску и больничному листу, ДМС;

• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;

• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;

• Льготное кредитование для сотрудников;

• Обучение в корпоративном университете банка;

• Корпоративная библиотека.