Администратор гостиницы

Администратор службы приёма и размещения (СПиР) в Отель BERGS SPA & Conference Hotel в Сочи на Светлане.

Мы ищем опытного, ответственного и дружелюбного администратора в элегантный семейный 4-звёздный Отель. Если Вы мотивированы, любите работать с людьми и хотите развиваться — будем рады видеть Вас в нашей команде!

Обязанности:

* общение с гостями, в том числе по телефону и в мессенджерах;

* приём, регистрация и выписка гостей;

* консультирование гостей по услугам Отеля, СПА, Ресторана и достопримечательностям региона;

* обработка бронирований (телефон, электронная почта, онлайн‑платформы);

* проведение расчётов с гостями (наличные, безналичные платежи);

* организация дополнительных услуг (трансферы, экскурсии, заказ такси);

* оперативное решение вопросов и жалоб гостей;

* контроль статуса номеров и ведение отчётности;

* соблюдение стандартов обслуживания и внутренних регламентов.

Требования:

* опыт работы в гостиничной сфере от 1 года;

* грамотная устная и письменная речь;

* доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;

* умение работать в команде;

* владение программами(Travelline, Контур ФМС).

Условия:

* сменный график 1/2; смена 24 часа с 9 до 9:00, с правом отдыха;

* конкурентоспособная заработная плата (оклад + бонусы);

* питание во время смены;