Специалист технической поддержки

Администрирование пользователей

• Администрирование пользователей (Битрикс, 1С, облачный сервер) – настройка, корректировка прав доступов, настройка личных кабинетов
• Обработка запросов пользователей по вопросам тех. поддержки в HelpDesk
• Консультирование пользователей по взаимодействию с системами

Выявление недоработок, тестирование внедрений

• Выявление ошибок со стороны пользователя при взаимодействии с системой
• Формализация и передача задач на доработку
• Тестирование доработок

Подготовка, загрузка данных

• Подготовка и обработка данных для загрузки в системы
• Дополнение, корректировка данных в системах по запросу
• Выгрузка данных, формирование отчетов в Excel по запросу

Инструкции, обучение

• Помощь в написании инструкций
• Помощь в проведении обучений пользователей

Общее

• Контроль и поддержание состояния корп. техники
• Взаимодействие с контрагентами по взаиморасчетам в сфере IT

• Базовые знания Битрикс, 1С, облачный сервер
• Навыки работы в excel (ВПР, сводные таблицы, графики)
• Ответственность, коммуникабельность, структурное мышление

• Работа в отделе управления процессами
• ДМС после испытательного срока
• Офис в шаговой доступности от МЦД (D2)