CRM маркетолог в Unicorn

Привет! Команда Unicorn активно развивает продукт, который состоит из двух сайтов unicorngo.ru, poizonshop.ru и телеграмм приложения Unicorn и сейчас мы ищем crm-маркетолога!

Цель позиции

Обеспечить эффективную коммуникацию с существующими и потенциальными клиентами для увеличения продаж, повышения лояльности и удержания клиентов. CRM-маркетолог в Unicorn отвечает за построение персонализированного диалога с каждым сегментом аудитории через различные каналы коммуникации, формирование стратегии взаимодействия с клиентами и анализ результатов для постоянного улучшения показателей.

Зона ответственности

• Разработка и внедрение CRM-стратегии:
• Формирование стратегии взаимодействия с клиентами через различные каналы коммуникации
• Определение, какую информацию и по каким каналам необходимо доносить до пользователей для достижения бизнес-целей
• Разработка полной карты клиентских коммуникаций по всем этапам взаимодействия с брендом
• Прогнозирование и контроль основных KPI по CRM-каналам

Работа с клиентской базой:

• Сбор и анализ данных о клиентах
• Сегментация базы по различным признакам (покупательская активность, география, поведенческие факторы)
• Разработка персонализированных сценариев коммуникации для каждого сегмента
• Построение и развитие программы лояльности
• Настройка и запуск коммуникаций:
• Подготовка и запуск массовых рассылок (рассылки в боте, SMS, мессенджеры)
• Создание и настройка автоматических триггерных цепочек коммуникаций
• Работа с содержанием всех сообщений/точек коммуникации с клиентом, подготовка текстов
• Организация А/В-тестирований для повышения эффективности коммуникаций

Аналитика и оптимизация:

• Анализ эффективности проведенных рассылок и кампаний
• Генерация и проверка гипотез по улучшению показателей
• Оптимизация воронки конверсии по всем CRM-каналам
• Ведение аналитики и отчетности по всем направлениям работы

Командное взаимодействие:

• Коммуникация с дизайнерами по созданию визуальных материалов для рассылок
• Координация работы с отделом маркетинга и продуктом
• Взаимодействие с разработчиками для интеграции и развития своих решений.

Что мы ожидаем

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет
• Опыт работы с рассылками (не email)
• Навыки сегментации базы и построения клиентских коммуникаций
• Умение анализировать данные и проводить A/B-тестирования
• Понимание метрик эффективности crm-маркетинга
• Опыт работы с аналитическими инструментами
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде

Будет плюсом: опыт работы в e-commerce и опыт построения программ лояльности

Что предлагаем

• Возможность влиять на ключевые показатели и развитие бизнеса
• Команду профессионалов, с которой можно быстро запускать и тестировать новые идеи
• Работу в устойчивом бизнесе с растущей клиентской базой
• Конкурентную зарплату от 150 000 до 250 000 рублей + KPI-бонусы за достижение метрик
• Гибкий формат работы (удалёнка или гибрид), возможность работать из любой точки
• Перспективы профессионального и карьерного роста

Как откликнуться

Можешь оставить отклик на hh и/или заполнить анкету) Отклики из анкеты обрабатываются в первую очередь)
https://docs.google.com/forms/d/1sG5t_B9bHMf9_6Dx7oWA9dGQJ7AlDjilIIuD2xrU5KQ/viewform?edit_requested=true