Специалист технической поддержки (команда "Отображение, описание товаров и модерация")

Наша команда занимается ИТ поддержкой внутренних сервисов по направлению "Товары". Будучи второй линией ИТ поддержки, мы решаем проблемы селлеров и сотрудников, а при обнаружении багов или некорректностей в работе функционала передаём задачи на разработку.

Вы будете:

• Решать проблемы пользователей и селлеров;
• Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы разного уровня сложности (PostgreSQL), читать логи (Graylog);
• Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами;
• Проводить встречи, отслеживать договоренности;
• Участвовать в разработке и поддержке сервисов на Python;
• Работа с системами мониторинга.

Нам важно:

• Опыт работы в поддержке пользователей от 3х лет;
• Уверенное владение SQL;
• Умение читать логи ошибок;
• Знание кодов ответов web-сервисов;
• Знание HTTP запросов;
• Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач;
• Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков;
• Умение работать как самостоятельно, так и в команде;
• Знание Python.