Product-owner (денежные переводы)

Крупнейшая сеть ломбардов, технологический лидер отрасли планирует выйти на рынок денежных переводов сначала по методике white-label как БПА, потом на собственном решении и лицензии.

Мы ищем стратегического лидера, который построит платежную систему для сети ломбардов (как своей, так и партнерской) как масштабируемую бизнес-платформу: от приема платежей и денежных переводов до цифрового кошелька, P2P-сценариев, выплат клиентам, партнерской сети, процессинга, антифрода и аналитики. Это роль для человека, который умеет соединять продукт, продажи, IT, комплаенс, банки, регуляторику и экономику транзакционного бизнеса.

Обязанности:

1. Стратегия платежной системы и продуктовый портфель

• Разработать и реализовать стратегию платежной системы для сети ломбардов: денежные переводы (сначала по white-label, потом на создание собственного решения) прием платежей, выплаты клиентам, переводы, карты/токенизированные инструменты, QR/СБП-сценарии, кошелек, P2P, партнерские сервисы.

• Определить целевую архитектуру платежной платформы: процессинг, маршрутизация платежей, интеграции с банками и провайдерами, клиентские интерфейсы, back-office и отчетность.

• Сформировать дорожную карту запуска MVP, пилотов в отделениях и дальнейшего масштабирования по собственной сети.

• Идентифицировать зоны роста: повышение частоты визитов, кросс-продажи, снижение стоимости транзакций, рост комиссионного дохода и клиентского LTV.

2. Развитие платежной инфраструктуры в сети ломбардов

• Построить бесшовные платежные сценарии в отделениях, мобильных каналах и личном кабинете клиента.

• Обеспечить устойчивую работу платежных каналов в условиях ограничений, изменения тарифов, отказов провайдеров и различий в требованиях партнеров.

• Запустить процессы взаимодействия с кассой, CRM, учетными системами, скорингом, залоговым контуром, сервисом уведомлений и клиентской поддержкой.

• Развивать агентскую и партнерскую модель, включая банки, небанковские финансовые институты, платежных агрегаторов, процессинговых провайдеров и технологических подрядчиков.

3. P&L, продажи и масштабирование

• Нести ответственность за финансовые показатели направления: оборот, маржу, комиссионный доход, стоимость транзакции, окупаемость интеграций, SLA и операционные потери.

• Разрабатывать тарифную и продуктовую политику для клиентов, отделений, партнеров и специальных программ.

• Разработать УТП для партнеров с использованием баллов программы лояльности.

• Совместно с коммерческим блоком запускать маркетинговые активности, стимулирующие использование платежных сервисов.

• Готовить годовые, квартальные и ежемесячные планы развития платежного бизнеса и контролировать их исполнение.

4. Риски, комплаенс, антифрод и надежность

• Выстроить систему управления платежными рисками, антифрод-мониторинг, контроль подозрительных операций и процедуры KYC/KYT совместно с комплаенсом.

• Обеспечить соответствие платежных процессов требованиям законодательства, регуляторов, банков-партнеров и внутренних политик.

• Внедрить мониторинг качества платежей: конверсия, отказы, возвраты, спорные операции, скорость прохождения платежа, инциденты и SLA.

• Участвовать в переговорах и проверках с банками, платежными партнерами, аудиторами и государственными/регуляторными органами.

5. Продукт, аналитика и инновации

• Формировать и проверять продуктовые гипотезы, запускать MVP и переводить успешные решения в промышленные продукты.

• Создать data-driven контур управления: продуктовая аналитика, юнит-экономика, BI-дашборды, конкурентный мониторинг, исследование клиентских сценариев.

• Отслеживать развитие платежных технологий, цифровых активов, альтернативных способов расчетов и применимость этих инструментов для клиентской базы ломбардов.

• Управлять кросс-функциональной командой продукта, IT, операционного блока, продаж, маркетинга, комплаенса и аналитики.

Что предстоит сделать в первые 180 дней

-Провести аудит текущих платежных потоков сети: отделения, онлайн-каналы, выплаты, комиссии, инциденты, партнеры, юридические ограничения.

-Собрать целевую модель платежной системы: продуктовый портфель, архитектура, экономика, риски, партнерская схема, KPI и план внедрения.

-Привлечь внешнего оператора денежных переводов по white-label.

-Запустить 2–3 пилотных платежных сценария с измеримым эффектом: снижение стоимости операции, рост конверсии, ускорение выплат или новый комиссионный доход.

-Сформировать команду и регламент управления платежным направлением: продуктовый комитет, Go/No-Go, риск-комитет, SLA, отчетность, incident management.

-Подготовить масштабирование на сеть: обучение сотрудников отделений, клиентские скрипты, маркетинговый план, мониторинг качества и финансовая модель.

• Опыт от 6 лет в платежном бизнесе, финтехе, банках, МФО, PSP, денежных переводах, процессинге или транзакционных продуктах; опыт руководящей роли обязателен.

• Подтвержденный опыт запуска или масштабирования платежных/транзакционных продуктов: переводы, кошельки, карты, P2P, эквайринг, выплаты, процессинг, QR/СБП или смежные решения.

• Понимание экономики платежей: комиссии, interchange/эквайринговая экономика, стоимость маршрута, unit economics, маржинальность, операционные потери.

• Опыт построения отношений с банками, платежными провайдерами, агрегаторами, небанковскими финансовыми институтами, IT-подрядчиками и регуляторными/контрольными органами.

• Знание риск-контроля, антифрода, комплаенса, KYC/KYT, операционной надежности и требований к финансовым сервисам для массового клиента.

• Сильные лидерские навыки: способность собрать команду, договориться с функциональными блоками, вести переговоры на уровне первых лиц и принимать Go/No-Go решения.

• Системное мышление, умение работать в неопределенности и строить устойчивые решения, когда платежная инфраструктура меняется быстрее регламентов.

• Высшее образование в экономике, финансах, математике, IT, управлении или смежной области; английский язык будет преимуществом для работы с документацией и технологиями.

Будет преимуществом

• Опыт в создания оператора денежных переводов и взаимодействие с агентскими сетями.

• Опыт построения процессинга, платежного шлюза, wallet-платформы или собственной платежной витрины.

• Практика запуска продуктов в регионах с разными ограничениями, партнерскими требованиями и уровнем технологической готовности.

• Опыт управления R&D, продуктовой аналитикой, BI-командой или командой исследований клиентского поведения.

• Понимание цифровых активов и альтернативных платежных инструментов без иллюзий об их универсальности.

• Роль с прямым влиянием на трансформацию сети ломбардов в современного оператора денежными платежно-финансовую платформу.

• Право формировать стратегию, команду, партнерский контур и продуктовый портфель направления.

• Доступ к реальной розничной инфраструктуре: отделения, клиентский поток, денежные операции, цифровые каналы и партнерская сеть.

• Официальное оформление, прозрачная система целей и бонусов за результат направления.

• Интересные задачи на стыке финансового продукта, технологий, розницы, регуляторики и управления рисками.

• Возможность создать платежную систему, которая не зависит от одной «идеальной» схемы, а умеет работать в новой фрагментированной реальности.

Кому точно будет интересно

Тем, кто уже строил платежные продукты и понимает: будущее финансовых сервисов — не в поиске одного универсального канала, а в управлении портфелем устойчивых решений. Нам нужен человек, который умеет превращать сложность платежного рынка в конкурентное преимущество для бизнеса и понятный сервис для клиента ломбарда.