Специалист технической поддержки в IT - компанию

Рассматриваем кандидатов только с опытом в техподдержке в ИТ-компаниях от 3-х лет!

AppEvent — это стабильная, современная и аккредитованная IT компания, продуктом которой является модульная платформа автоматизации учёта и онлайн записи.

Уже 9 лет мы помогаем партнерам из спортивных и образовательных сфер, фотостудиям/лофтам и др. увеличивать конверсию, структурировать работу и экономить.

AppEvent уже пользуются компании в 14 странах мира и это не предел.

Мы ищем специалиста поддержки, который поможет нашим клиентам пользоваться сервисом бронирования с удовольствием и сможет обеспечить высокий уровень поддержки наших пользователей.

Мы предлагаем:

• Официальная оплата за смены + премия kpi. На руки выходит, примерно, 50 000 р. без учета двойной оплаты за работу в праздничные дни и доп. смен.
• 10 000 р. за приведенного друга на работу в компанию.
• Систему обучения и адаптации новых сотрудников
• Дружелюбный коллектив. Всегда поддержим и поможем.
• График гибридный, возможна удалёнка: 2/2, смена 12 часов: день, ночь, 2 выходных.
• График во время обучения 5/2 с 9:00 до 18:00. Обучение после оформления по ТК РФ, оплачиваем.
• Работа в ночные часы +20% к оплате, в часы праздничного дня двойная оплата.
• Отпуска, больничные.
• Онбординг и наставник.
• Корпоративное обучение: тренинги с психологом и от руководителя для повышения навыков и карьерного роста.
• Библиотека для сотрудников.

Что предстоит делать:

• Принимать входящие обращения в чаты, редко голосом.
• Оказывать помощь в клиентских вопросах «А почему..?», «А как?».
• Редактировать инструкции (Help) для пользователей.
• Передавать информацию в отдел разработки и отдел продаж.

Мы ждем, что вы:

• Грамотно говорите и пишете.
• Легко находите нужную информацию.
• Можете запоминать большой объем информации
• Владеете ПК на уровне опытного пользователя.
• Нацелены на результат и берёте за него ответственность.

Будет плюсом:

• Если вы имеете опыт в сопровождении и обслуживании IT продуктов.

Для работы необходимо:

• Тишина во время рабочих смен.

• Гарнитура.

• Стабильный интернет.

Можно откликаться на другие вакансии, проходить собеседования и ждать хорошего предложения, но с нами ты точно получишь стабильную работу с понятной зарплатой, уважение и поддержку коллег и уверенность в завтрашнем дне.

Узнал здесь себя? Тогда ждем твой отклик)