Менеджер по управлению онлайн-репутацией / Online reputation manager (ORM, SERM)

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг упоминаний бренда и конкурентов
• Формирование и публикация ответов на отзывы и комментарии на всех ключевых платформах
• Управление карточками компании и партнеров (создание, обновление, доступы)
• Работа с негативом: подача жалоб на необоснованные отзывы
• Коммуникация в официальных соцсетях (комментарии, ЛС)
• Выполнение дополнительных задач по поддержке репутационных активностей

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы в репутационном менеджменте (ORM), SERM или смежных областях: 1-2 года
• Понимание основ SERM (Search Engine Reputation Management) и ORM (Online Reputation Management)
• Опыт работы с системами мониторинга упоминаний: Brand Analytics, Медиалогия (или аналоги)
• Опыт работы с бизнес-карточками (Яндекс, Google, Отзовик и др.):
  а) публикации ответов от имени компании
  б) создание новых карточек и обновление информации на существующих
  в) подачи жалоб на негативные отзывы (Отзовик, Irecommend, карты)

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• Современный и уютный БЦ в шаговой доступности от м.Фили/Парк Победы
• График работы 5/2 на выбор: с 9 до 18 или с 10 до 19
• Большие скидки на продукты компании и дополнительные программы лояльности для сотрудников (том числе обучение)
• Развитая корпоративная культура, ежеквартальный тимбилдинг за счет компании
• Возможность профессионального роста