Team Lead технической поддержки

Формат работы: офис.
О компании: Финтех-проект на стадии запуска централизованной платформы по обмену цифровыми активами. Программное обеспечение (биржевое ядро и бизнес-логика) реализовано на базе готового промышленного решения.

Кого мы ищем: Мы ищем лидера команды технической поддержки с опытом управления и глубокими знаниями в конфигурировании платформ и работе с финансовыми сервисами. Ваша основная задача — руководство командой, обеспечение доступности платформы, настройка интеграций, подготовка отчетности и соблюдение стандартов безопасности и регуляторных требований.

Обязанности:

• Управление командой инженеров техподдержки, включая планирование задач и найм.
• Конфигурирование и обновление платформ, настройка автоматизации и внешних интеграций.
• Управление инцидентами и SLA, разбор сложных технических случаев.
• Подготовка отчетности и настройка BI-интеграций.
• Обеспечение соответствия платформы локальным регуляциям, поддержка документации и схем.
• Постановка задач по доработке ППО на основе запросов от бизнеса.

• Администрирование Windows Server, IIS, Caddy.
• Опыт работы с SQL, no-SQL (MongoDB), написание и оптимизация запросов.
• Опыт работы с технической документацией: Swagger, Markdown, C4.
• Знания Python, PowerShell, регулярных выражений и работы с логами.
• Опыт в BCP/DR, настройке мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana).
• Опыт в настройке алертинга на основе бизнес-метрик и создание дашбордов.
• Опыт работы с тикетными системами и настройкой рабочих процессов (ServiceDesk).

Будет плюсом:

• Опыт работы с торговыми платформами (Metatrader 4/5, QUIK).
• Знания в области blockchain и криптосервисов.
• Опыт прохождения аудитов для получения лицензий профессиональных участников рынка ценных бумаг.
• Руководство отделом или командами специалистов поддержки в брокерских компаниях или банках.

• Работа в перспективной отрасли на стыке финансов и технологий в динамично развивающейся компании.
• Участие в масштабном и амбициозном проекте.
• Поддержка опытных наставников на каждом этапе вашей карьеры.
• Современный офис в Москва-Сити с комфортной инфраструктурой, включая кухню и зону отдыха.
• Гибкие способы оплаты: оплата возможна в рублях (ТК), USDT или на карту (в том числе, в Киргизии).