Менеджер отдела продаж

«Домиан» - компания, которая успешно работает на рынке недвижимости с 2008 года и занимает лидирующую позицию на рынке г. Ростов-на-Дону.

Обязанности:

• Ведение графика работы агентов (выходы, выходные, подмены).
• Распределение новых клиентов между агентами (с учётом загрузки, специализации, локации).
• Связь с клиентами после показов: выяснение впечатлений, ответы на вопросы, помощь в принятии решения.
• Контроль выполнения агентами своих функций (своевременный отчёт о показе, обратная связь).
• Координация взаимодействия с амбассадором новостроек при необходимости.
• Анализ эффективности агентов (конверсия показов в сделки, количество показов).
• Решение конфликтных ситуаций между агентами или с клиентами.
  
  Функциональные обязанности
• Организация работы агентов:
  • Составление и контроль графика работы агентов (выходы, выходные, подмены).
  • Оперативное закрытие «окон» при болезни или отсутствии агента.
  • Контроль своевременного прибытия агентов на объекты.
• Распределение клиентов:
  • Получение от колл-центра карточек квалифицированных клиентов.
  • Назначение агента с учётом его загрузки, специализации, территориальной близости.
  • Передача агенту всей необходимой информации о клиенте и объекте.
• Контроль качества показов:
  • После показа – связь с клиентом для сбора обратной связи.
  • При возникновении возражений или сложностей – подключение к переговорам.
  • Фиксация результатов показа в CRM (статус, комментарий).
• Координация с амбассадором новостроек:
  • Привлечение амбассадора для консультаций по сложным вопросам (ипотека, акции застройщиков).
  • Участие в подготовке сделок по новостройкам.
• Аналитика и отчетность:
  • Еженедельный анализ эффективности агентов (конверсия показов в сделки, количество показов).
  • Подготовка сводного отчета для коммерческого директора.
  • Выявление проблемных зон и предложения по улучшению.
    ​​​​​​​

    Требования

  • Опыт управления небольшой командой (3-10 человек).
  • Понимание воронки продаж в недвижимости.
  • Навыки работы в CRM, Excel.
  • Коммуникабельность, умение разрешать конфликты.
    

    Условия работы:

  • График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
  • Оклад: 50 000
  • Премии по KPI
  • Оформление по ТК РФ
  • Работа в центральном офисе
  • Возможность реализовать свои идеи и влиять на развитие компании.