Менеджер по работе с обращениями (чаты)

Обязанности:

• Работа с письменными обращениями клиентов.
• Регистрация всех обращений в CRM-системе.
• Подготовка и направление письменных ответов на запросы клиентов (как правило, типовых).
• Консультационно-информационная поддержка клиентов (при необходимости).
• Решение нестандартных клиентских инцидентов.
• Соблюдение требований к качеству обработки обращений.
• Формирование задач смежным подразделениям и контроль их исполнения в рамках решения обращений.
• Своевременное предоставление необходимой отчетности.

Условия работы:

• Возможность начать карьеру в крупной государственной компании.
• График работы - 2/2 (с 9:00 до 21:00).
• Заработная плата – оклад (48 199)+ ежемесячная премия (своевременные выплаты 2 раза в месяц).
• Комфортные условия труда, современный офис в самом центре города с отличной транспортной доступностью.
• Медицинское страхование (от несчастных случаев 24/7/365).
• Обучение, наставничество (внимательное отношение к каждому сотруднику, взаимоподдержка, заинтересованность руководителя в успешном развитии каждого сотрудника).

Требования: