Менеджер по работе с рекламными сетями

Привет!

У нас открыта вакансия Менеджер по работе с рекламными сетями в ZaleyCash- сервис который предлагает своим пользователям единый личный кабинет для управления балансами площадок для закупки трафика. Дает возможность подключения неограниченного количества аккаунтов из пяти популярных площадок: социальных сетей, рекламных платформ и систем контекстной рекламы. В личном кабинете пользователи могут с легкостью управлять своими финансовыми потоками на всех учетных записях.

Обязанности:

• Обеспечивать бесшовную операционную поддержку клиентов и аккаунт-менеджеров по рекламным сетям Яндекс Huawei Ads, Miads, Unity Ads, 2ГИС: пополнения, выводы, создание аккаунтов, контроль балансов и кредитных лимитов, работа с гайдами и модерацией.
• Выступать внутренним экспертом по каждой сети - понимать нюансы настройки РК, типичные причины отклонений и требования к креативам, чтобы оперативно объяснять клиенту или аккаунт-менеджеру, почему кампания не работает или отклонена, и давать понятное направление для исправления. Проводить первичную оценку офферов и креативов на соответствие гайдам сети - до передачи поставщику.
• Управлять условиями работы с поставщиками, планировать расход (оперативно запрашивать увеличение кредита, чтобы не допускать остановки рекламных кампаний).
• Совместно с финансовым отделом, руководителем, а также отделом развития анализировать данные по откруткам в разрезе клиентов, чтобы видеть точки операционных сбоев и подсвечивать менеджеру развития клиентов потенциальные точки роста.
• Выявлять и систематизировать частые боли клиентов при работе с конкретной рекламной сетью (непонятные гайды, сложности с маркировкой, задержки модерации) и инициировать их решение.
• Следить, чтобы у клиентов всегда под рукой были актуальные гайды, пояснения, инструкции и шаблоны по каждой сети.
• Подсвечивать, какие клиенты «отваливаются» на этапе пополнения, создания аккаунтов или отсутствия понятной документации, чтобы менеджер развития мог подключиться со своей стратегией.

Требования:

• Опыт работы от 1 года с рекламными сетями Яндекс Huawei Ads, Miads, Unity Ads, 2ГИС именно в операционном или сервисном ключе (ведение кабинетов, пополнения, работа с балансами, модерация, гайды).
• Понимание того, как устроен интерфейс личного кабинета в этих сетях со стороны клиента: как пополнить, вывести, создать аккаунт, привязать платежный инструмент.
• Способность работать на потоке и на массе: быстро обрабатывать запросы, не теряться в большом количестве чатов и клиентов.
• Навык видеть на шаг вперед: замечать, где клиент споткнется еще до того, как он сам это осознал (проблемы с балансом, неочевидная инструкция, задержка модерации).
• Умение подсвечивать и передавать информацию менеджеру развития клиентов, а не пытаться самому глубоко развивать клиента.
• Клиентоориентированность и понимание, что удобство работы через нас (пополнение, вывод, гайды) напрямую влияет на лояльность и отвал.
• Отличные коммуникативные навыки: писать структурированные ответы в чатах, не уходить в лички, доносить информацию понятно для аккаунт-менеджеров и клиентов.
• Уверенное владение Excel (работа с данными от фин.отдела и рук.отдела по откруткам).
• Понимание процесса маркировки рекламы (ОРД) — будет преимуществом.

Условия:

• Гибкое начало рабочего дня и график: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора удаленки, гибрида или офиса в центре, времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя;
• Дружную команду: ценим юмор, проводим корпоративы, организовываем клубы по интересам, квизы и другие мероприятия для общения с коллегами не только по рабочим задачам;
• Обучение и развитие: лекции, воркшопы, обмен опытом внутри команды, софинансирование профессионального обучения, возможность роста;
• Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании;
• Дополнительные бонусы: ДМС, программа лояльности, корпоративный университет, скидки от партнеров, программа материальной помощи и другие различные мероприятия для сотрудников.