Оператор контакт-центра

Обязанности:

• прием входящих звонков и обработка обращений: телефонные звонки, заявки онлайн, сообщения из социальных сетей и мессенджеров ( формирование записи на прием /услугу, подбор удобных вариантов для записи, консультирование клиентов и помощь в решении вопросов (работа с возражениями, презентация услуги/врача, информирование о подготовке к исследованиям и стоимости, кросс-продажи ( комплексы услуг по выгодной цене, акции)
• заполнение и ведение CRM программы ( 1С , Битрикс), работа с Excel, Google таблицами;
• осуществление исходящих звонков ( подтверждение записи на прием , работа с клиентской базой);

Мы предлагаем:

• Полная занятость, график 2/2, оформление по ТК РФ;
• Обязательное обучение на стажировке с наставником в течение 10 дней , которое оплачивается при успешном окончании прохождения стажировки;
• Выплаты два раза в месяц: окладная часть + индивидуальная премия по итогам месяца;
• Дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет. В течение 3 месяцев испытательного срока у вас будет наставник, задача которого помочь вам влиться в рабочий процесс;
• Корпоративные скидки на все услуги нашей компании позволят поддерживать Ваше здоровье и здоровье ваших близких;
• Корпоративные обучающие мероприятия и праздники.

Ключевые навыки:

• желание помогать людям
• ориентация на развитие(обучение)
• ориентация на результат
• коммуникабельность
• ответственность
• эмоциональная устойчивость
• развитая эмпатия