Менеджер по развитию клиентов (B2B, IT)

🚀 О компании

Компания «Ритейл Сервис» — IT-интегратор с 25-летним опытом в автоматизации бизнеса.

Мы внедряем и сопровождаем решения на базе 1С для:

• ритейла
• ресторанного бизнеса
• гостиничного сегмента
• развлекательных центров

Работаем по полному циклу: от внедрения до поддержки и развития IT-ландшафта клиента.

Сейчас мы усиливаем направление 1С и переходим к системной работе с клиентской базой и проектной модели — поэтому ищем специалиста, который будет развивать клиентов и выстраивать долгосрочные отношения.

🎯 Задача роли

Развитие существующей клиентской базы:
увеличение выручки с клиентов, возврат «спящих» клиентов и повышение ценности продуктов 1С для бизнеса клиентов.

💼 Чем предстоит заниматься

Работа с действующими клиентами:

• Вести и развивать закрепленную базу клиентов (без холодного поиска)
• Выстраивать долгосрочные отношения с ЛПР
• Понимать бизнес клиента и предлагать решения под задачи

Рост выручки по клиентам:

• Продавать дополнительные продукты и сервисы 1С (ИТС, ЭДО, отчетность, доработки и др.)
• Увеличивать средний чек и количество продуктов на клиента
• Формировать и реализовывать план развития клиентов

Возврат клиентов:

• Работать с «спящей» базой
• Выявлять причины оттока и возвращать клиентов в работу

Сопровождение и координация:

• Быть единым окном для клиента
• Координировать взаимодействие с внедренцами, программистами и поддержкой
• Контролировать качество сервиса и удовлетворенность клиента

Операционная часть (минимально необходимая):

• Подготовка коммерческих предложений
• Выставление счетов и сопровождение сделок

👤 Кого мы ищем

• Опыт в B2B-аккаунтинге / сопровождении клиентов / продажах
• Опыт работы с IT-продуктами или 1С — плюс, но не обязателен
• Умение выявлять потребности и «продавать через ценность»
• Навыки ведения переговоров с бизнесом
• Системное мышление и умение держать в фокусе несколько клиентов

Важно:
👉 Вам не нужно быть программистом — важно уметь говорить с бизнесом и переводить задачи в решения

💡 Будет преимуществом

• Опыт работы во франчайзи 1С или IT-интеграторах
• Понимание продуктов 1С и сервисов (ИТС, ЭДО и др.)
• Опыт возврата клиентов или развития базы

🎁 Что мы предлагаем

• Прозрачная система дохода: оклад + бонус за рост клиентов
• Понятная зона ответственности (без «всего и сразу»)
• Готовая база клиентов для работы
• Обучение продуктам 1С и поддержка от команды
• Возможность влиять на развитие направления

🌱 Почему это интересно

• Вы работаете не с холодным рынком, а с существующими клиентами
• Можете реально влиять на доход и развитие бизнеса
• Видите результат своей работы в деньгах и долгосрочных отношениях