Оператор в контактный центр

Оптика ИнтерВзгляд в поиске оператора в контактный центр для обработки звонков и сообщений!

Что вам предстоит делать:

- общение с нашими клиентами и запись на прием по телефону;

- прием и обработка входящих звонков;

- осуществление исходящих звонков: напоминание о приеме, корректировка записей;

- сбор обратной связи от наших клиентов по адаптации к новым очкам

- выполнение звонка по заявке на обратный звонок;

- обратная связь по звонкам поступившим в нерабочее время;

Онлайн:

- обработка входящих письменных обращений на сайте, электронной почте, соцсетях

- консультирование пациентов в мессенджерах (Telegram, JivoSite, МАКС и пр.);

- ответы на комментарии под постами в соцсетях.

Что нужно знать и уметь:

- Знание делового телефонного общения;

- Опыт работы с телефонными обращениями и с ПК;

- Хорошие коммуникативные навыки (чёткость, логичность высказываний, внимательность и доброжелательность к собеседнику);

- Грамотная речь и чёткая дикция;

- Не бояться работать с большим массивом информации и спокойно относиться к однообразным задачам;

- Желание разобраться в услугах и специфике оптики.

Что мы предлагаем:

- Оклад 35 000 Р.

- Режим работы с 10 до 19 либо с 9 до 18 часов, выходные – вс-пн

- Работа в современном, комфортно оборудованном для работы офисе;

- Официальное трудоустройство;

- Бесплатное питание (обеды);

- Поддержка и тёплая атмосфера коллектива;

- Корпоративные мероприятия;

- Обучение, ввод в должность поддержку и сопровождение на всех этапах работы.

- Более подробно на собеседовании.

- Опыт работы в контактном-центре будет Вашим преимуществом!

Если Ваше резюме покажется нам интересным, мы свяжемся и пригласим на собеседование. Резюме с сопроводительным письмом рассматривается в первую очередь.

Будем рады Вас видеть в своей команде!